Начался новый год и настало время задуматься, что же мы можем и должны ожидать от интернет-рекламы в течение ближайших 12 месяцев.

В таком случае нельзя терять время, нужно заняться его разработкой прямо сейчас.

Для создания успешного плана нужно проанализировать результаты прошедшей рекламы, оценить позиции конкурентов, детально проработать свое предложение и сделать еще многое другое.

Такой план позволит вам развиваться и покажет как достигать поставленных бизнес-целей.

Итак, рассмотрим 10 шагов по созданию эффективного плана привлечения платного трафика на сайт:

1. Изучите прошлогодние результаты

Базовой или отправной точкой для создания хорошего плана должны стать результаты уже проведенных рекламных кампаний. Изучите данные за последний год, а лучше даже за несколько лет.

Обратите внимание на успехи и неудачи, которые происходили в течение года и ответьте на вопросы:

Вы достигли своей цели?

Какие выводы вы сделали исходя из успехов и провалов?

Имело ли смысл делать что-то иначе, чем вы делали: проводить другие тесты, распределять бюджет, использовать разные типы рекламных кампаний и т.п.?

Можно ли на основании собранной статистики выявить какие-то закономерности?

Какие приемы, приносившие положительный результат в прошлом, сейчас перестают работать?

Есть ли сезонные тенденции?

Есть ли какие-то необъяснимые на первый взгляд всплески эффективности? Можно ли найти им объяснение и, если да, можно ли повторно их генерировать?

2. Определите свои цели

Проще говоря, без прогноза желаемых результатов невозможно будет сказать хорошо или плохо отработала реклама.

Проработайте цели на различные периоды: краткосрочные и долгосрочные. Продумайте, какие из целей вы озвучите специалистам по рекламе.

Составьте схему, иллюстрирующую, как с помощью маленьких локальных целей вы сможете обеспечить выполнение глобальных бизнес-показателей.

И обязательно наметьте промежуточные оценочные сессии, чтобы оперативно отслеживать выполнение поставленных целей и в случае чего своевременно вносить коррективы в работу.

3. Оцените конкурентов

Теперь давайте посмотрим на ваших конкурентов

Попробуйте собрать информацию по ставкам за несколько месяцев. Выясните, кто ведет постоянную агрессивную ставочную политику.

Есть ли сюрпризы? Есть ли бренды, которые вы ожидали увидеть, но не увидели? Почему их нет в рекламе? Может быть, они используют другие каналы привлечения трафика? Возможно, они не отображаются в аукционе, потому что используют другие условия показов своих объявлений.

Составьте список ваших основных конкурентов и попробуйте собрать о них такую информацию:

Какой ставочной стратегии они придерживаются?

Как выглядят их объявления?

Как они используют другие каналы привлечения трафика?

Исходя из полученных ответов попробуйте выделить что-то полезное и для себя.

4. Проанализируйте свои сильные и слабые стороны

После оценки конкурентов займитесь анализом своих сильных и слабых сторон.

Ответьте на следующие вопросы:

Как ваше предложение оценивается по сравнению с предложениями конкурентов. В чем вы выигрываете и в чем проигрываете? Понимают ли это все сотрудники вашей компании?

Доносите ли вы свои выгоды до конечного потребителя?

Можно ли усилить ваше предложение?

К правильной ли аудитории вы обращаетесь в рекламных посылах?

Сосредоточьтесь на еще большем усилении своих положительных качеств, изучите и постарайтесь внедрить в свой продукт сильные качества продукта конкурентов.

Конечно, такие маркетинговые исследования и последующие внедрения - это не быстрый процесс. Но для достижения успеха делать это нужно постоянно.

5. Определите, что изменить в настройках рекламных кампаний

Но, возможно, стоит провести аудит ваших кампаний “вторым” взглядом, чтобы точно определить можно ли в них что-то улучшить?

Внимательно посмотрите на свои существующие кампании, обратитесь за помощью к сторонним специалистам. Сейчас на рынке много предложений по бесплатному аудиту рекламы. Понятно, что цель этих аудитов - сделать вас клиентом агентства. Но тем не менее, есть вероятность получить несколько полезных советов, причем бесплатно. Разве плохо?

Если говорить более конкретно, то имеет смысл подумать над следующими моментами:

Можете ли вы повысить конверсию, чтобы увеличить эффективность затрат по различным направлениям?

Можете ли поработать над повышением эффективности обработки трафика с различных устройств?

6. Проведите обзор альтернативных каналов

Исходя из ваших целей, вы наверняка уже определили основные каналы и типы кампаний, которые помогут вам их достигнуть.

Однако, совсем не будет лишним подумать о других каналах, которые потенциально также могут быть вам полезны.

Рассмотрите возможность использования других рекламных систем, нишевых порталов, работу с аудиторией лидеров мнений в вашей тематике. Что из полученных вариантов имеет смысл протестировать в ближайшее время.

Не нужно хвататься сразу за все. Но полный список для потенциального теста и оценки вы должны иметь. Рано или поздно найдете свой клондайк.

Заложите определенный постоянный бюджет и время на тесты. Это существенно повысит шансы найти действенные площадки для рекламы.

7. Продумайте, как рекламные кампании должны влиять на процесс покупки

После определения приоритетных направлений рекламы и используемых рекламных кампаний, разработайте детальный сценарий поведения пользователя, совершающего покупку, и влияние каждой рекламной кампании на этот процесс.

Убедитесь, что у вас продумано все движение потенциального клиента к покупке, начиная с первого просмотра рекламного объявления и заканчивая удобным сервисом доставки купленного товара.

8. Выделите и распределите бюджет

Теперь, когда вы знаете, каких показателей нужно достичь и как это сделать, пришло время спланировать бюджет.

Определите финансовые пределы, которых вы будете придерживаться по каждой рекламной кампании. Возможно, это будет не постоянная величина, а зависимая от показателей рекламной эффективности: стоимости лида, количества кликов и т.п.

Повторюсь: не забудьте выделить немного дополнительного бюджета для тестирования различных каналов и гипотез.

Вы проделали большую работу: провели анализ рынка, проанализировали и спроектировали свои маркетинговые активности, выделили денег. И почти готовы начать.

Но есть еще один совет.

Покажите свои планы и расчеты коллегам, которые также участвуют в работе по достижению успеха: ваши продавцы, маркетологи, специалисты клиентского сервиса и так далее. Любой из них может неожиданно предложить качественное решение, которое вы могли упустить из виду.

Не отказывайтесь от такой возможности.

10. Будьте готовы вносить изменения

Будьте готовы оперативно реагировать изменения. Тогда все у вас будет в порядке!

маркетинг ценовой стратегия потребитель

В качестве отправной точки для проведения рекламной компании можно использовать то, что ООО «Радин» работает напрямую с ведущими рекламными компаниями городов Серпухова, Протвино, Пущино. Отделу маркетинга необходимо изучить спрос на продукцию ООО «Радин» и в качестве первоочередной меры разработать стратегию проникновения на интересующие рынки, что даст значительное увеличение реализации продукции, так как качество аналогичных продуктов в регионах зачастую уступает качеству изделий ООО «Радин». Наряду с изучением и завоеванием рынков сбыта маркетологу следует серьезно заняться стратегией обеспечения узнаваемости предприятия.

Опыт различных фирм показывает, что грамотно организованная рекламная кампания увеличивает объем продаж на 10% без каких-либо изменений технических характеристик или потребительских свойств товара или услуги. Улучшения качества рекламы еще увеличивает объем продаж оказываемых услуг на 15%. Таким образом, проведение комплекса маркетинговых исследований и реализация мероприятий по его результатам создаст предпосылки увеличения объемов реализации в расчете на год не менее, чем на 30%.

ООО «Радин» используют информационную рекламу (информирует клиентов о предоставленных услугах, изменении цен и так далее); увещевательную рекламу (формирует предложение к данному ООО «Радин» и оказываемых им услугами); напоминающую (поддерживает осведомленность об ООО «Радин» и его услугах». Будут использованы следующие источники, представленные на рис. 5.

Рисунок 5 - Функционирующие СМИ в городах Московской области

Повышение узнаваемости ООО «Радин» и совершенствование имиджа;

Противоборство с конкурентами.

Выделить целевую группу воздействия.

Определить задачи компании.

Какое количество средства будет откинуто на компанию;

Каким образом эти средства будут распределены.

Сравнить полученный бюджет с выделенными средствами.

Выбрать оптимальные каналы распространения рекламы.

Составить развернутый план-график.

Реклама в прессе и печатная реклама относятся к числу наиболее популярных средств распространения рекламы. К особенностям рекламы в прессе нужно отнести такие ее характеристики как оперативность, повторяемость и широкое распространение. Все это делает рекламу в прессе одним из эффективных средств распространения рекламы. Однако для рекламы в прессе, а именно в периодических печатных изданиях, не специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, реклама не должна превышать 40% объема одного номера периодического печатного издания (требование Федерального закона «О рекламе»).

Привлекательность газет для медиапланера объясняется рядом факторов: во-первых, несмотря на обилие рекламы, газетная реклама не воспринимается как навязчивая и назойливая; во-вторых, неоспоримым достоинством газет является их рыночная гибкость; в-третьих, подача сообщений в газетах может варьироваться во времени и пространстве в зависимости от текущей ситуации.

К недостаткам газет можно отнести их перегруженность разного рода информацией. Согласно данным социологических исследований, проводимых немецкими учеными в 2010 году, общая степень восприятия информации, получаемой читателями из одного газетного номера, колебалась от 10 до 15%. Еще одним недостатком газет является краткий срок их жизни на рынке, а если к этому добавить низкое качество полиграфии, плохое восприятие печатного текста, то эффективность газетной рекламы резко снижается.

Эффективность рекламы в журналах определяется главным и, можно сказать, единственным достоинством - способностью достичь узко сегментированной целевой аудитории. К недостаткам журналов можно причислить незначительный охват «первичной аудитории». Размещение рекламного сообщения в изданиях, рассчитанных на широкий круг читателей, ведет к росту «потерянных» тиражей и увеличению издержек в расчете на один контакт. Помимо этого журналы также отличаются перегруженностью информации, соотношение объема рекламных сообщений к редакторскому тексту составляет 60-70% к 30-40%. Вследствие этого журналы используются медиапланерами в качестве сопутствующих СМИ.

К числу существенных преимуществ печатной рекламы относятся отсутствие на рекламоносителе информации конкурентов и длительное время использования некоторых материалов. Однако такой вид рекламы не может быть использован отдельно и является лишь дополнением к основным видам.

С наружной рекламой (по причине ее практически повсеместного использования и высокой частоты повторных контактов) встречается значительная часть населения. По данным Российской Ассоциации Рекламных Агентств, объем рынка наружной рекламы за 2010 год увеличился на 45%. Основная причина этого связана не с ростом цен, а заключается в том, что наружная реклама переходит в новое качество. Она превращается из локального средства распространения рекламы в национальное. Прежде отличительной особенностью наружной рекламы было локальное, точечное воздействие на рынок, и лишь табачные компании заказывали себе рекламные кампании по всей России. Теперь в наружной рекламе стали массово проводиться рекламные кампании национального масштаба, в частности, операторами сотовой связи, производителями и продавцами бытовой электроники.

Наружная реклама и реклама на транспорте будет планироваться ООО «Радин» по «остаточному принципу», поскольку более или менее точно подсчитать их эффективность, в отличие от других традиционных медиа, не представляется возможным.

за счет объединения цвета, изображения и текста сообщения наружной рекламы могут ассоциироваться с определенным брэндом;

необходимость четко структурировать и продумывать текст сообщения, которое должно быть понятным, коротким и легко запоминающимся (наружная реклама не занимается разъяснением, а должна вызывать определенные ассоциации);

достаточно большое количество факторов, не подлежащих контролю (дорожные знаки, деревья, сооружения);

количество хороших мест для размещения наружной рекламы ограничено.

В настоящее время радиореклама развивается довольно быстро. Этому способствует рост числа радиостанций. По состоянию на конец 2010 года в Южном Подмосковье насчитывалось 7 радиостанций. Так же как и другие средства массовой информации, радиостанции стараются дифференцировать и сегментировать аудиторию.

При размещении рекламы на радио ООО «Радин» будет ориентироваться на использование «прайм-тайм» или «драйв-тайм». К достоинствам радио как средства передачи рекламы следует отнести личностный характер обращения, оперативность, широкий охват аудитории. Радио можно слушать дома, на работе, на отдыхе, в автомобиле и т.п.

Радиореклама отличается относительно невысокой стоимостью размещения, широкой доступностью широкой массе населения, возможностью сегментации аудитории. Радио можно отнести к тем средствам массовой информации, которые могут обеспечить как глубокое проникновение на рынок, так и высокую повторяемость сообщения, при низком уровне издержек.

Несмотря на все достоинства радио, рекламодатели используют его, как правило, исключительно в качестве сопроводительного средства. Использование радио в рекламной кампании как центрального смыслового средства массовой информации не приносит ожидаемого результата. Это связано прежде всего, что радио рассматривается аудиторией как пассивное средство информации, так как в отличие от телевидения оно не дает «картинки». Информация воспринимается только на слух, соответственно обеспечение восприятия аудиторией 70% информации достигается по получению определенного количества сообщений.

Вторым достаточно существенным недостатком радио является низкая по сравнению с телевидением степень припоминания информации. Радиосообщение выделяется из общего ряда только в том случае, когда оно очень ярко эмоционально окрашено или же преподносится явным лидером мнения.

Третьим недостатком радио как приоритетного СМИ медиакампании считается невозможность его использования для передачи сообщения о продукции, которую сложно представить зрительно.

Телевидение стало занимать ключевое место в массовой культуре как одна из основных форм досуга, признанный источник информации.

Телевидение является одним из совершенных средств передачи рекламного обращения. Реклама по телевидению в сравнении с другими средствами распространения рекламы является наиболее дорогой с точки зрения затрат на изготовление и размещение. В то же время стоимость одного рекламного контакта сравнительно не высока благодаря наличию большой аудитории.

В последние годы в России кроме общероссийских и региональных каналов телевещания получают развитие кабельное и спутниковое телевидение, что расширяет возможности распространения рекламы.

Среди основных преимуществ телевидения как средства распространения рекламы следует назвать:

одновременное визуальное и звуковое воздействие, динамичное изображение, высокая степень вовлечения телезрителя в происходящее на экране

мгновенность передачи, что позволяет контролировать момент получения обращения

возможность выбирать конкретную целевую аудиторию в разнообразных тематических программах

огромная аудитория и широкий охват вещания

Соответственно производственному предприятию «Радин» телевидение следует использовать прежде всего тогда, когда необходимо осуществить визуальное воздействие на массовую аудиторию. Наиболее эффективные результаты телевизионной рекламы проявляются при продвижении товаров и услуг массового спроса, рассчитанных на потребление широкими слоями населения.

Среди самых распространенных видов телевизионной рекламы можно выделить:

1. Кино-ролики - рекламные клипы, снятые на кинопленку, как правило, отличающиеся высоким качеством. Производством собственно кино-роликов, требующих специальной дорогостоящей техники, в России занимается ограниченное число фирм. Чаще всего съемки подобных рекламных клипов осуществляются на киностудиях, в частности на «Мосфильме» многие рекламные агентства регулярно арендуют павильоны. Производством такой рекламной продукции занимаются либо специализированные фирмы, создающие и музыкальные, и рекламные ролики, либо крупные рекламные агентства.

3. Видеоролики - рекламные клипы, снятые на видеопленку. Безусловно это относительно простая и значительно более дешевая рекламная продукция по сравнению с кинороликами. Но более дешевая не обязательно означает плохая или низкого качества. Здесь как раз среди различных производителей существует очень значительная дифференциация по качеству производства рекламной продукции как с точки зрения творческой (сценарий, режиссура, операторская и актерская работа), так и с точки зрения технического обеспечения (съемочная, звукозаписывающая, монтажная техника).

4. Анимационные ролики - рисованные, кукольные или использованием компьютерной графики. Было время, когда в России в середине 90-х годов использование компьютерной графики в рекламе стало чуть ли не самоцелью, и ее задействовали даже там, где здравый смысл подсказывал другие пути решения.

5 Рекламный репортаж (джинса, скрытая реклама), в принципе подобный материал без упоминания о том, что это реклама, запрещен к демонстрации, но на практике в первой половине 90-х годов подобный вид рекламы на российском телерекламном рынке присутствовал в значительных объемах. Часто подобный материал встраивался в информационные программы, и на некоторых телеканалах существовали чуть ли не официальные расценки на размещение.

В связи с вышесказанным, необходимо отметить, что планирование рекламных мероприятий проводится отделом лишь в разрезе стоимости средств продвижения товара на рынок, а также сроков осуществления рекламной компании. Однако необходимо отметить, что маркетинговая деятельность слишком часто не дает нужного результата по той причине, что направлена на людей или организации, которые никогда не станут постоянными покупателями, поскольку не являются целевой аудиторией. Да и просто не могут быть ею. Поэтому, во-первых, в плане по рекламе необходимо правильно выбрать целевую аудиторию, а во-вторых, необходимо сконцентрировать свои усилия на одной единственной цели. В связи с этим предлагается следующий план рекламных мероприятий. (Табл. 5.)

Так как предприятие планирует увеличить долю рынка, на этом этапе необходимо проведение информативной рекламы.

Для выбора носителя рекламы и времени ее выхода мною предлагается определить охват аудитории, относительный тариф, индекс избирательности. Поскольку только телевидение и радио являются наиболее эффективным в плане размещения рекламы СМИ (по опросам общественного мнения), то рациональным было бы вложение основных денежных средств именно в эти два вида рекламы, и на основе этого разработать бюджет рекламной компании.

В работе предлагается для выбора наиболее эффективного времени и места размещения рекламы, определить индекс избирательности Iизб, который служит для сравнения процента, приходящегося на долю носителя рекламы аудитории целевого рынка, с процентом населения, составляющих этот рынок.

Iизб = d / d ц.р., (1)

где d - доля читателей (зрителей, слушателей) носителя рекламы на целевом рынке, %;

d ц.р. - доля населения, составляющая целевой рынок, %

Доля населения, составляющая целевой рынок - 40%.

Для трансляции по телевидению и радио необходимо создать аудио - и видеоролики. Предлагается следующий расчет затрат на их создание и размещение:

С в / р(а/р) = Тизг t + Тразмt , (2)

где С в/р (а/р) - соответственно затраты по производству видеоролика и аудиоролика, тыс.руб.;

Тизг - стоимость изготовления ролика 5 минут, тыс.руб.;

t - продолжительность ролика;

Тразм - стоимость размещения 1 минуты, тыс.руб.

Св/р = 50*15/60+80*135/60=192.5 тыс. руб.

С(а/р)= 40*20/60+70*48/60= 69 тыс. руб.

Бр=192.5 + 69 =261,5 тыс. руб.

Вконтакте

Одноклассники

Планирование рекламной кампании организации проводится с целью оптимизации затрат на продвижение и увеличения объемов реализуемой продукции. Для этого, прежде всего, нужно понимать, из каких частей состоит рекламная кампания. Ведь этот непростой процесс включает целый комплекс разнообразных мероприятий, каждое из которых является частью общей концепции. Для того чтобы учесть все самые незначительные детали, требуется тщательно проработанный план.

С чего начинается организация и планирование рекламной кампании

Для начала необходимо определить конкретную цель своих действий. Неважно, что это будет, информирование широкой аудитории о новом продукте или поддержка мероприятия, главное, чтобы цель была четко сформулирована. Планирование рекламной кампании призвано обеспечить ее успех и максимальное достижение поставленной задачи. Существуют определенные этапы планирования рекламной кампании, о которых мы расскажем чуть позже.

Стоит отметить, что иногда термин «рекламная кампания» не совсем точно определяет само явление. Нужно понимать, что под рекламой подразумевается в основном размещение в СМИ различной информации на платной основе. Однако для продвижения интересов фирмы используют и другие средства: почтовые рассылки, выставки, акции и многое другое. Именно сочетание различных действенных инструментов помогает достижению озвученной выше цели. Поэтому иногда уместнее применять термин «коммуникативная кампания», включающий все виды взаимодействия с потребителями.

Прежде чем начинать планировать мероприятия подобного рода, нужно понять, действительно ли улучшение коммуникаций способно решить те проблемы, с которыми столкнулась организация в конкретный момент времени. Так, для привлечения в компанию новых клиентов оптимально подойдут инструменты рекламы и прямого маркетинга, а для работы с заинтересованными людьми необходима качественная работа торгового персонала. В тех или иных случаях планирование рекламной кампании может быть излишней мерой, и стоит озаботиться исключительно рекламой или обучением сотрудников.

Стратегическое планирование рекламных кампаний включает множество составляющих. Среди них творческая стратегия, медиастратегия (предполагаемые способы привлечения внимания клиентов), стратегия проведения PR-мероприятий и многое другое. Все эти элементы должны дополнять и усиливать друг друга. Стратегическое бизнес-планирование подразумевает, что все применяемые способы продвижения будут согласованы по видам носителей, времени использования, а также со стороны бюджета. Благодаря хорошо проработанной стратегии он может быть использован наиболее эффективно.

В планировании рекламной кампании должны принимать активное участие и агентство, и заказчик. Он должен поставить четкую цель проводимых мероприятий, на которой будет основываться дальнейшее планирование. Агентство, в свою очередь, должно создать целостную концепцию ее воплощения. В некоторых случаях сотрудники агентства могут поставить вопрос о корректировке задач. Планирование рекламной кампании должно четко отражать ее временные рамки, в том числе даты выхода различных материалов в СМИ. Срок проведения мероприятий зависит от их целей и характеристик продукта, который рекламируется.

Комплекс мероприятий по продвижению интересов фирмы должен иметь конкретную и оцениваемую цель. Это напрямую влияет на выбор используемых каналов воздействия, креативную стратегию компании, использование имеющегося бюджета и т. д. Их необходимо учесть, чтобы временные и денежные затраты принесли должный результат.

Не стоит также думать, что творческая работа стоит особняком от остальной деятельности. При планировании рекламной кампании эту деятельность также важно учесть и обозначить ее задачи. Информированность креативной команды и четкое представление о требованиях к результату помогут ей работать быстрее и эффективнее в заданном направлении.

Планирование какой рекламной кампании вам нужно

В зависимости от целей:

• формирование позиции нового товара на рынке;
• достижение роста продаж продукта;
• поддержание существующего уровня сбыта.

• продвижение товаров и услуг;
• реклама компании-производителя как таковой.

В зависимости от отношения к объекту продвижения:

• реклама продукции или услуги, которые уже присутствует на рынке;
• реклама, которая планируется еще до того, как продукт будет полностью разработан.

В зависимости от продолжительности:

• краткосрочные (до 1 месяца);
• среднесрочные (до полугода);
• долгосрочные (больше полугода).

В зависимости от интенсивности воздействия:

• ровные (воздействие равномерно распределено от начала до конца мероприятий);
• прогрессирующие (степень воздействия возрастает ближе к концу);
• регрессирующие (пик воздействия приходится на начало, а затем следует спад).

В зависимости от охвата аудитории:

• международные;
• государственные;
• областные;
• локальные.

В зависимости от целевой аудитории:

• для клиентов;
• для поставщиков, коллег;
• для конкурирующих организаций;
• для представителей внешней среды в целом.

В зависимости от используемых средств продвижения:

• симплексные (ведущим является один метод);
• комплексные (применяется несколько различных методов и средств рекламы).

На каких принципах строится планирование рекламной кампании

Текущая ситуация на рынке рекламы характеризуется нехваткой площадей и эфирного времени для размещения материалов, то есть спрос рекламодателей доминирует над существующим предложением. Вследствие этого планирование рекламной кампании бывает сосредоточено на вопросах бюджета, ведь цены на размещение рекламы крайне высоки. Однако из этого следует еще один важный фактор: перенасыщенный рекламный рынок приводит к росту сопротивляемости целевых аудиторий к ней. Несоответствие рекламы соотношению спроса и предложения на этом рынке может серьезно сказаться на ее конечном успехе.

Принцип 2. Рыночная конкуренция.

На рынке рекламы, как и на любом другом, существует определенная конкуренция между его участниками. Планирование рекламной кампании должно включать работу над внедрением новых технологий продвижения, мастерством создания сообщений и их носителей, изучением интересов аудитории и приемов, которые используют конкуренты, а также многими другими аспектами.

Принцип 3. Добавочная стоимость товара от рекламного предложения и капитализации марки.

При планировании рекламной кампании стоит обратить внимание на то, что проводимые мероприятия должны повысить стоимость продвигаемого продукта. Также эффективное продвижение должно повышать и нематериальный актив, то есть способствовать улучшению имиджа.

Принцип 4. Избыточность в планировании бюджета рекламы.

При планировании эффективного продвижения необходимо учесть, на какую аудиторию направлена реклама, а также как и на каких носителях ее будет удобно распространять и воспринимать. Однако планирование рекламной кампании должно учитывать и предполагаемый ущерб от негативно настроенных потребителей. Речь идет о проблемах с утилизацией разбрасываемых материалов, порче рекламных конструкций и т. д. Фирма должна продвигать в массы культуру потребления рекламы.

Планирование кампании должно учитывать нормы, обозначенные в законе о рекламе. Он содержит ряд запретов относительно продвижения определенных товаров, а также использования некоторых видов рекламы. Общие требования относительно рекламы таковы: распространение только добросовестной рекламы; возможность использования одних видов продвижения и запрет на другие; ряд возможных способов распространения сообщений; уточнения относительно рекламы отдельных видов продукции; принципы саморегулирования; возможности государственного контроля за рекламной деятельностью; предполагаемая ответственность за нарушение ФЗ.

Принцип 8. Креативность творческой стороны рекламной деятельности.

От творческой стороны разработки кампании во многом зависит конечная привлекательность существующего предложения. Рынок товаров и услуг функционирует в условиях жесткой конкуренции между сходными продуктами, производители которых борются за внимание потребителей. Планирование рекламной кампании предполагает разработку уникального торгового предложения, которое будет выгодно отличать изделие от аналогичных, в результате чего выбор покупателей чаще будет падать именно на него.

Планирование рекламной кампании непременно включает этап выбора носителя. Большее внимание аудитории может привлечь необычная наружная конструкция, динамичность сообщения, игра со светом и звуком, необычная форма изделия и т. д. Для наиболее эффективного слияния содержательной и оформительской стороны на рынке появляются объединения разработчиков рекламы и рекламоносителей. Для разработки нового носителя рекламы подбираются комбинации существующих средств, которые ранее не использовались вместе. Новые варианты позволяют создавать уникальные носители, гарантирующие эффективность рекламы. Принцип инновационности носителей в наши дни становится одним из главных при планировании кампаний по продвижению.

Принцип 10. Обратная связь.

Чтобы деятельность рекламодателя на рынке была успешной, его цели и задачи должны соответствовать потребностям рынка. Для этого необходимо контролировать эффективность проводимой кампании и вовремя вносить необходимые изменения.

Планирование рекламной кампании: пошаговая инструкция

Шаг 1. Определяем цели

Однако в каждом конкретном случае организация должна обозначить задачи, которые должны решать проводимые рекламные мероприятия. Это может быть повышение ее престижа, укрепление позиций на рынке. Фирма может преследовать цель просто продать определенный объем продукции. Исходя из этого, реклама может иметь экономический или неэкономический характер. Планирование экономической рекламы предполагает создание мотивации для сиюминутного приобретения товара, однако в долгосрочной перспективе это не всегда выгодно. Неэкономическая реклама в той же степени направлена на получение прибыли, однако достижение этой цели производится не напрямую.

На какой из этих видов будет ориентироваться планирование рекламной кампании? Ответ на этот вопрос зависит от масштабов предприятия, его стратегии, глобальных целей, ситуации и положения на рынке, работы конкурентов и, конечно же, от размера рекламного бюджета. Недостаток средств провоцирует использование экономической рекламы, поскольку затраты на имиджевую кампанию в таком случае будут непозволительны.

Цели, выдвигаемые при планировании кампании по продвижению, зависят от целей маркетинга:

• закрепить на рынке положение недавно появившегося товара;
• увеличить количество продаж или объем оказываемых услуг;
• перевести внимание потребителей на другой продукт;
• оказать положительное влияние на имидж продукции и производителя;
• создать стабильный положительный образ товара или предприятия среди потребителей и партнеров.

Чаще всего в качестве главной цели планирование рекламной кампании имеет рост продаж, поддержание их объема (например, при повышении цен) или создание сбыта с нуля (для новых изделий). Это вполне понятно, потому что реализация продукции является первоочередной задачей любой фирмы. При этом важно понимать, что кампания продвижения не является основным фактором, способным изменить сбыт. На его объем влияют, прежде всего, качество самого товара, ценовая политика, распределение и многое другое. Хотя реклама может повысить известность продукта, создать положительный имидж и таким образом в той или иной мере увеличить сбыт. Таким образом, рост продаж может подразумеваться как главная цель планируемой кампании, но директивное задание его величины не может служить достаточной основой для разработки.

Шаг 2. Анализируем рынок

В маркетинге никакие действия невозможны без определения целевой аудитории, на которую будет направлена кампания. Мы понимаем, что сообщения, которые будут транслироваться, должны создать у потенциальных клиентов впечатление о необходимости продвигаемых товаров и услуг и их исключительных свойствах в удовлетворении тех или иных потребностей. Чтобы это стало возможным, нужно соотнести содержание кампании, способы передачи сообщений, выбор носителей и другие характеристики с особенностями целевой группы.

1. Сегментирование рынка. Здесь присутствуют потребители с совершенно разными интересами и потребностями. В зависимости от этих критериев необходимо разбить их на целевые группы. Впоследствии планирование рекламной кампании будет ориентироваться на каждую из них в отдельности.
2. Оценка потенциала различных сегментов. Необходимо понять, работа с каким сектором будет наиболее выгодной для фирмы. Это зависит от многих факторов, например, от его размеров, платежеспособности, потенциальной прибыльности. Также влияет на планирование работы с сегментом и то, сколько конкурентов фирма может встретить и какие преимущества перед ними она имеет.
3. Анализ потребностей и поведения потребителей. Выделение целевых групп помогает разработать кампанию, которая будет наиболее эффективно влиять на каждую из них. Транслируемое сообщение должно убеждать конкретных потребителей в необходимости данного товара, его качестве и т. д. При этом обращение должно соответствовать интересам аудитории, распространяться в тех местах, где ее представители часто бывают или транслироваться в удобное для них время.

Целевые группы характеризуются по таким критериям:

• Основная и вторичные группы. Под основной целевой группой подразумеваются потребители, которые приобретают товар наиболее часто. Также обычно выделяют несколько групп менее активных клиентов.
• Демографические признаки (детальные характеристики пола, возраста и т. д.).
• Психографические признаки (образ жизни адресатов рекламной кампании).
• Географические признаки. Этот вид критериев важно выделять в таких странах, как наша, образ жизни в них значительно отличается в зависимости от региона. Географические особенности могут включать необходимость и наличие группы товаров на рынке региона, уровень конкуренции, возможности работы со СМИ, инвестиционный потенциал и многое другое.

Шаг 3. Формируем рекламный бюджет

Планирование включает два основных решения:

• сумма, которая будет выделена на проведение кампании;
• цель, на которую эти средства будут потрачены.

1. Охват рынка. Очевидно, что планирование бюджета кампании напрямую зависит от размера целевой аудитории. Трансляция сообщений на большие массы людей и крупные рынки обходится дороже, чем на небольшие группы и местные торговые площадки. Особенно важен этот критерий для продвижения нового товара, поскольку размер рыночной платформы еще не установлен, и при необходимости расширения границ сбыта.
2. Роль рекламы. Характеристики бюджета зависят также от той роли, которая отводится рекламе. Чем она больше – тем значительнее могут оказаться затраты. В этом смысле особая ситуация складывается на рынке товаров общего пользования, где множество производителей конкурируют между собой. Размер сбыта в таком случае серьезно зависит от рекламы, которая как бы начинает продавать продукт еще до того, как клиент оказывается в магазине. Здесь планирование его раскрутки имеет своей целью заблаговременное формирование спроса, поэтому необходим серьезный бюджет.
3. Этап жизненного цикла товара. Планирование рекламной кампании может потребовать большего бюджета, если речь идет о только появившемся изделии, которое необходимо вывести на один уровень с более известными конкурентами. Затраты будут обусловлены необходимостью сформировать осведомленность с нуля, пройдя период пробных продаж и налаживания распределения.
4. Отличительные черты товара. Снижение бюджета при планировании рекламной кампании может быть оправдано наличием у продукта уникальных характеристик, которые дают ему серьезное конкурентное преимущество. В таком случае, серьезное продвижение может и не понадобиться. Если же изделие не имеет кардинальных отличий от продукции конкурентов, необходимо усилить рекламу, чтобы в перспективе таким преимуществом мог стать сам бренд.
5. Объем продаж и прибыль. Планирование рекламной кампании во многом может быть связано с размером прибыли. Чем больше производитель получает дохода, тем больший простор он имеет для распределения средств на различные мероприятия по продвижению. При этом не имеет значения, является ли прибыль следствием большой стоимости единицы товара или, напротив, большим объемом продаж.
6. Доля рынка. Затраты на рекламу зависят также от того, каков объем сбыта предприятия относительно конкурентов. Можно сказать, что между этими показателями существует прямая связь: чем больше доля марки в общем объеме продаж, тем больше ее доля и в общих затратах на рекламу. Ведь очевидно, что при планировании рекламных кампаний одной из первоочередных задач является привлечение внимания, которая выполняется тем лучше, чем больше сообщений об этом товаре в информационном пространстве. Иными словами, доля рынка предполагает определенный уровень затрат на рекламу.
7. Финансирование. При планировании кампании основным ограничителем будет размер финансирования. Чтобы вывести новый товар на крупный рынок понадобится такая финансовая основа, которую могут иметь далеко не все фирмы. Небольшие компании должны рационально распределять имеющиеся средства, начиная с небольшого объема рекламы и постепенно повышая его, когда уровень реализации начнет расти и увеличивать прибыль. Планирование рекламной кампании в любом случае должно основываться на том, сколько средств фирма может позволить себе потратить на эту деятельность.

Шаг 4. Формируем рекламное обращение

Качество уведомления становится все более важным фактором, поскольку информационный рынок насыщен разнообразной рекламой, при этом печатная площадь и эфирное время достаточно дороги. У большинства людей есть возможность читать разнообразные газеты и журналы, смотреть телеканалы и т. д. Обилие рекламы во всех этих СМИ утомляет, и люди перестают обращать на нее внимание. Таким образом, при планировании кампаний по продвижению продукции необходимо обратить особое внимание на то, чтобы ваши сообщения выделялись на фоне остальных, имели интересную форму и были качественно исполнены.

При планировании рекламной кампании необходимо для начала определиться с тем, какой главный посыл будут содержать ваши сообщения. В основном производители стремятся донести информацию о преимуществах, которые имеет рекламируемый товар. При этом содержание рекламной кампании должно быть выражено простыми и понятными формулировками и делать акцент на особенностях продукта.

Шаг 5. Выбираем каналы распространения рекламы

Среди основных каналов, которые нужно учитывать при планировании продвижения товаров, выделяют:

• Реклама в периодических изданиях.

Проверенный годами и достаточно привычный для рекламодателей и клиентов способ распространения сведений о продукте. Обычно при планировании рекламы на него отводят более 50 % расходов. Информация в печатных СМИ выходит в зависимости от их периодичности и за определенную плату. Основное достоинство – возможность охвата широкой аудитории.

• ТВ-реклама.

В рекламных кампаниях особое место занимает использование этого канала. Стоимость размещения рекламы на телевидении довольно высока, но такие сообщения могут иметь серьезное влияние на большое количество людей. Однако при планировании такой рекламы необходимо помнить, что ТВ-реклама не является панацеей от проблем с информированностью клиентов и спросом. Обилие каналов приводит к тому, что реклама дойдет далеко не до каждого адресата. Более того, многие люди отрицательно настроены к телевизионной рекламе и целенаправленно отказываются от ее восприятия.

• Радиореклама.

Планирование рекламной кампании с использованием радио не требует больших материальных или трудовых вложений. Сообщение для радиоэфира готовится достаточно быстро и размещается по более низким тарифам, чем на телевидении. При этом для определенных категорий товаров и услуг она может быть очень эффективной.

• Кинореклама.

Кино – одно из самых популярных искусств современности, и люди могут с большим удовольствием смотреть картины рекламного характера. Планирование рекламной кампании может включать съемку фильма, содержание которого рассказывает о товаре и его преимуществах. Однако Э. А. Уткин в книге «Рекламное дело» уточняет, что кинореклама может быть не только прямой, но и косвенной (скрытой). То есть продукция может и не быть центром внимания картины, однако влияние на ее популярность будет оказано.

• Скрытая реклама.

Именно скрытая реклама в кино часто включается в планирование кампаний продвижения. Прямая реклама из-за большого количества аналогичных сообщений может оказать даже обратный эффект, когда из-за слишком навязчивой информации настрой клиентов становится негативным. Поэтому рекламу стараются подать как объективную информацию из беспристрастного источника. Так, героями многих рекламных фильмов становятся известные личности, обаяние которых распространяется на рекламируемую продукцию.

• Наружная реклама.

Этот вид, как правило, не является основным, а лишь подкрепляет другие. При планировании размещения наружной рекламы необходимо учитывать сиюминутную специфику ее восприятия. Такое сообщение должно быть достаточно простым, но в то же время ярким и интересным, чтобы человек моментально его запомнил. Не менее важна и визуальная составляющая, а также и то, не будут ли мешать восприятию рекламы погодные условия, другие здания или объекты – это может повлиять на эффективность всей кампании.

• Вещевая реклама.

Планирование рекламной кампании может включать изготовление сувениров, которые в дальнейшем будут распространяться среди клиентов в виде подарков. Носителями в данном случае будут выступать простые, но практичные предметы: календарики, ручки, блокноты, брелоки, зажигалки и многое другое. Сообщение, как правило, включает название и символику компании, а иногда также адрес, телефон и направление деятельности. Сувениры часто используют в рекламных кампаниях из-за их способности создавать положительное впечатление о фирме, а также долгого времени функционирования рекламы.

• Престижная реклама.

Здесь объектом рекламирования будет выступать не только конкретный продукт, но и производитель. Рекламная кампания может распространять сведения о том, какие современные технологии и оборудование использует компания, какое отношение к клиентам пропагандирует и т. д. Имеет место распространение самой разной информации, включая историю фирмы, принципы ее работы, сведения о кадровом составе и руководителях. При планировании могут быть обозначены такие средства как мероприятия для СМИ (пресс-конференции, пресс-туры, брифинги), сообщения в печатных и аудиовизуальных СМИ, учреждение стипендий и фондов, массовое распространение сувенирной продукции и многие другие.

• Печатная реклама.

Планирование рекламной кампании также часто подразумевает распространение различных листовок, буклетов, каталогов, рекламных писем и посланий. Все это – рекламоносители, изготавливаемые типографским способом. Такие изделия обычно имеют конкретную целевую аудиторию и распространяются бесплатно. Среди недостатков этого способа можно обозначить кратковременность действия, перегруженность рекламой, высокую стоимость подобной кампании.

При планировании рекламы с помощью печатной продукции очень важно качество, поэтому для ее изготовления лучше обратиться к профессионалам. В Москве изготовлением печатной продукции рекламного характера занимается типография «СловоДело». Наши профессиональные работники готовы помочь вам при создании изделий любой сложности. В типографии установлено самое современное оборудование, позволяющее получать качественные изображения.

Помимо изготовления специалисты компании «СловоДело» занимаются и разработкой дизайна полиграфических изделий на заказ. У нас есть возможность создания полиграфии различного вида самой высокой сложности, с использованием разнообразных форм и необычной вырубки.

Шаг 6. Составляем график рекламы

В связи с этим выделяют несколько видов графиков рекламных кампаний:

• Последовательный – – наиболее простая схема. Информация размещается в СМИ еженедельно на протяжении 52 недель или ежемесячно в течение года.
• Сезонный – пик количества сообщений приходится на время сезонных распродаж.
• Импульсная подача – сообщения размещаются в СМИ через определенные промежутки времени.
• Неравномерные импульсы – размещение рекламы характеризуется неравномерностью, которая может изменить традиционный спрос на товар в это время.
• Рывок – схема, связанная с акцентом на начальном этапе кампании. Ею пользуются, например, производители автомобилей для выведения на рынок новых моделей.
• Направленный импульс – используется при планировании продвижения особых изделий и имеет своей целью значительное повышение уровня продаж по сравнению с периодом, когда рекламная кампания не проводилась.

Таким образом, планирование рекламной кампании по большинству из этих графиков подразумевает импульсную подачу информации. Периоды воздействия и перерывы между ними определяются в зависимости от конкретной ситуации. Чтобы правильно составить график рекламы, который соответствовал бы основным целям продвижения, специалист должен изучить стратегический аспект существующего плана продвижения.

Шаг 7. Составляем медиаплан

Планирование рекламной кампании в конечном итоге должно привести к созданию плана и сметы, согласно которым она будет осуществляться. Предполагаемая сумма расходов сравнивается с бюджетом, который был выделен заказчиком рекламы.

Медиаплан представляет собой некое расписание, в котором прописывается появление в СМИ всех видов рекламы. Указывается время выхода информации, стоимость публикации, формат, продолжительность эфира, площадь размещения и т. д. Помимо этого, он включает необходимые данные о медиапредпочтениях постоянной аудитории: издания, которые могут ее заинтересовать, время просмотра телеканалов или прослушивания радио. Планирование должно быть максимально точным, чтобы полученную в результате схему рекламной кампании могло воплотить в жизнь любое другое агентство, поскольку в нем представлена вся необходимая информация.

• Наружная реклама. Медиапланирование в этом случае – расчет стоимости тысячи экспозиций, то есть визуальных контактов с аудиторией.
• Электронные СМИ. Планирование кампаний на радио и ТВ осуществляется по сходным принципам. Основное различие состоит в том, что нельзя рассчитать конкретный рейтинг радиопередачи, так как радио часто работает в качестве фона и не оказывает предполагаемого воздействия на слушателя. Поэтому для радио основным показателем служит «средняя 15-минутная аудитория», то есть примерное количество слушателей радиостанции в 15-минутный промежуток времени.
• Пресса. Здесь для планирования кампании также использует показатель «цены за тысячу», что в данном случае подразумевает количество читателей.

В конечном итоге должен получиться медиаплан, в котором просчитаны все эти показатели. На этом этапе планирования кампании определяется основа целевой аудитории, то есть 60-70 % людей, которые увидят или услышат рекламное сообщение, размещенное в СМИ, наиболее популярном у этой группы.

Шаг 8. Оцениваем эффективность

Исследования в области рекламы необходимы потому, что этот вид деятельности всегда связан с определенным риском. При планировании рекламной кампании возникают вопросы относительно того, насколько правильно выделены целевые рынки и группы, верно ли истолкованы интересы ее представителей, соответствует ли аудитория выбранного СМИ целевой группе, сказывается ли реклама на объемах продаж и т. д. Исследования рекламы как раз и проводят для того, чтобы ответить на эти и многие другие вопросы и скорректировать рекламную стратегию компании.

• Изучение того, какие рекламоносители лучше всего воздействуют на определенные целевые аудитории. Например, насколько какой-либо группе интересна та или иная передача на радио или телевидении.
• Оценка эффективности планирования рекламной кампании в целом. Основными критериями здесь является степень информированности аудитории о товаре и его производителе после проведения кампании.
• Оценка эффективности планирования отдельной рекламной кампании. В этом случае часто проводятся эксперименты, в ходе которых мероприятия по продвижению проводятся в одном районе и не проводятся в другом. Это помогает достоверно убедиться в том, насколько они способны повысить продажи. Также оценивается перспективность разных целевых групп в зависимости от того, имеют ли они представление о товаре и желание его приобрести.
• Анализ работы конкретного рекламного сообщения: как оно воспринимается аудиторией, как изменяет представление о продукте и поведение потребителей.
• Изучение того, насколько эффективно планирование продвижения с использованием комбинации из нескольких видов СМИ.

Планирование рекламной кампании во многом зависит от подобных исследований, поскольку они помогают повысить результативность ее проведения, избежать возможных рисков и лучше применять финансы. Информация, полученная в результате исследования, помогает выполнять рекламные задачи быстрее и с меньшими затратами.

Можно выделить два вида эффективности рекламы : коммуникационную и конечную (связанную с уровнем продаж).

Объектом исследования чаще становится первый вид результативности, оценить который несколько проще, чем второй. Важно, что мониторинг коммуникационной эффективности проводится не только по итогам кампании, но и в период ее планирования.

Эксперты выделяют ряд причин, с которыми связано, насколько действенным окажется планирование рекламной кампании. Для их характеристики выделены четыре основных критерия, каждый из которых связан с каким-либо направлением исследования:

• узнаваемость рекламы;
• запоминаемость;
• степень побуждения к действию;
• изменение поведения потребителей.

Выделение именно этих критериев анализа того, насколько эффективно планирование рекламной кампании, является достаточно условным. Одна из причин – тесная связь между ними, например, между узнаваемостью и запоминаемостью. Поэтому при исследовании эффективности не всегда возможно четко оценить каждый из этих критериев в отдельности.

Важно также и то, что упомянутые выше показатели используются для промежуточной оценки действенности планирования, и зачастую могут расходиться с конечными результатами.

Между тем пренебрегать промежуточной оценкой не стоит, ведь она может своевременно обозначить меру результативности составленных сообщений и всей кампании в целом и дать представление об имеющихся перспективах воздействия на аудиторию.

Планирование и проведение рекламной кампании на примере

В качестве примера попробуем осуществить планирование рекламной кампании для одной гипотетической фирмы. Предположим, что это российская компания, которая работает более 10 лет. Определим ее маркетинговые цели и смоделируем способы их достижения.

1. Определение маркетинговых целей и задач.

Например, главные цели ЛКМ «Веселый жираф» на ближайший год таковы:

• Поддержка и по возможности увеличение количества продаж в нескольких регионах при хорошей дистрибуции в них (например, фирма планирует рекламные кампании в Москве, Екатеринбурге и Новосибирске).
• Информирование аудитории о новых продуктах, выводимых на рынок.

При планировании кампании необходимо учитывать ряд характеристик марки. Допустим, производимые ею товары находятся в нижнем сегменте относительно ценовой категории. Знание среди потребителей не превышает 5 %. Большее количество продаж осуществляется на строительных рынках и в специализированных магазинах. На планирование рекламной кампании выделен бюджет в размере 350-400 тыс. долларов. Основываясь на этих данных необходимо составить стратегию продвижения.

2. Определение целевых групп.

Далее нужно определить группы потребителей, на которые будет ориентирована реклама, и описать их с социально-демографической и психографической точек зрения. В первом случае информация будет использована при медиапланировании, а во втором – для создания действенных сообщений и образов.

В случае с «Веселым жирафом» мы будем ориентироваться на две целевые группы: мужчины 25-44 лет и мужчины и женщины 25-60 лет со средним доходом. Ядром целевых аудиторий будет группа людей от 35 до 54 лет.

3. Постановка медиазадач.

На следующем этапе планирования на основе коммуникационных задач должны быть сформулированы медиазадачи кампании продвижения. Для их решения необходимо будет подобрать оптимальные медиаинструменты. С учетом того, что бюджет рекламной кампании ограничен, медиазадачи можно сформулировать следующим образом:

1. Добиться максимально возможного охвата аудитории и минимальной стоимости контакта с одним потребителем.
2. Сформировать позитивное представление о продукции компании с использованием тематических программ.
3. Повысить запоминаемость через использование в рекламе изображения товара.
4. Стимулировать продажи через рекламу в местах реализации, адресованную непосредственно клиентам, пришедшим в магазин, то есть имеющим определенную мотивацию к покупке.

Чтобы планирование рекламной кампании позволяло более эффективно расходовать бюджет, следует выделить регионы, характеризующиеся большим развитием дистрибуции и активностью покупателей. Они станут приоритетными регионами продвижения. Для «Веселого жирафа» такими регионами станут Москва, Екатеринбург и Новосибирск. Соответственно, планирование рекламной кампании будет нацелено на повышение охвата аудитории именно здесь. При этом немаловажно учесть особенности продаж в определенный сезон, наличие и активность конкурентов и т. д.

4. Выбор медианосителей.

Следующий шаг в планировании рекламной кампании – определение медианосителей, которые будут использоваться. Их выбирают в зависимости от существующих задач, а также от интересов и предпочтений целевой аудитории. К примеру, исследование TNS/Gallup показало, что почти 80 % клиентов ЛКМ ежедневно смотрят телевизор, около 60 % слушают радио и менее половины читают газеты. Мы также помним, что при использовании небольшого количества носителей достижение необходимого охвата аудитории более затратно, чем если использовать мультимедийную стратегию. Поэтому планирование рекламной кампании в данном случае будет включать использование различных медиа и носителей.

5. Определение периода проведения кампании.

• Март – запуск кампании. Воздействие на аудиторию стоит начать раньше, чем это делают конкуренты. При этом, как уже было сказано, для поднятия вовлеченности аудитории на нее сначала воздействует рекламный тизер.
• С апреля по август – реализация всех рекламных мероприятий, причем наибольшая активность приходится на июль (пик сезона).

6. Тактическое планирование.

Далее от стратегических элементов планирования нужно перейти к тактическим. В рамках каждого из выбранных медиа нужно определить носитель, который будет использоваться в рекламной кампании. Лучший инструмент – тот, который охватывает наибольшую аудиторию при наименьшей стоимости контакта.

К примеру, одним из выбранных при планировании рекламной кампании медиа стало ТВ. Следующим шагом будет выбор канала и конкретной программы для размещения рекламы. Для экономии средств можно создать ролики длительностью 5 и 20 секунд, и запускать их в эфир с определенной периодичностью.

После того как рекламная кампания завершена, необходимо ее проанализировать. Этот этап называют еще посткампейн (post-campaign). Специалисты по маркетингу и медиапланированию должны провести анализ того, как изменился рейтинг и положение фирмы на рынке в результате проведенных мероприятий.

Планирование и проведение рекламной кампании: типичные ошибки рекламодателей

Ошибка №2. Креатив, оторванный от реальности, когда большее внимание уделяется оригинальной идее, а не тому, чтобы она удачно продвигала бренд. Так появляется так называемая реклама-вампир, которая привлекает много внимания, но не способствует достижению целей кампании.

Ошибка №3. Коммуникативные ошибки. Среди них наиболее распространены две крайности: при планировании рекламной кампании специалисты иногда ориентируются на слишком низкий интеллектуальный уровень или наоборот ждут от аудитории «чтения мыслей».

Ошибка №4. Игнорирование здравого смысла, которое ведет к негативному впечатлению от рекламы.

Ошибка №5. Невнимание к деталям. Как и предыдущая ошибка, это может привести к созданию негативного имиджа. При планировании рекламной кампании важно учитывать все мелочи, вплоть до мимики, жестов и предметов одежды героев рекламы.

Ошибка №6. Несоответствие контексту. При планировании каждый элемент кампании должен разрабатываться в соответствии с общей концепцией и не противоречить ей.

Ошибка №7. Неправильное использование рекламного носителя. Планирование рекламной кампании должно учитывать особенности носителей. Например, время визуального контакта с изображением на стандартном билборде составляет меньше секунды, поэтому текст для него не должен быть длиннее пяти слов. А в случае с рекламой в вагонах метро на текст можно не скупиться: здесь люди проводят много времени и занимают себя тем, что читают рекламные сообщения.

Ошибка №8. Слишком честно или слишком лестно. При планировании рекламной кампании стоит поменьше упоминать о неприятных для людей ситуациях, например, болезнях. Но не стоит и приукрашивать характеристики товара.

Ошибка №9. Задействование в ролике знаменитости. Часто при планировании рекламы используется образ знаменитого человека, который обладает авторитетом и имиджем. Однако не всегда ставка на известность героя рекламы бывает оправдана: он также может отвлечь внимание от рекламируемого продукта.

Вконтакте

План PR и рекламы (маркетинговых коммуникаций)

План маркетинговых коммуникаций представляет собой раздел общего плана маркетинга, в котором описываются:

• маркетинговая тактика, которую будет использовать компания для установления контакта с целевой аудиторией;
• ожидаемые результаты,
• планы работы с потенциальными клиентами;
• план рекламных мероприятий (сводный рекламный бюджет).

Маркетинговые коммуникации - это средства, с помощью которых вы

можете познакомить потенциальных клиентов с вашим товаром/услугой; донести до них необходимую информацию о товаре/услуге.

Маркетинговая тактика предполагает использование следующих видов деятельности для установления контакта с целевой аудиторией:

• прямые продажи - технические приемы продвижения при прямых продажах предполагают использование в качестве инструментов для создания взаимоотношений с клиентами и мотивации их на совершение покупки, индивидуальных звонков, массового телемаркетинга, рассылки электронных сообщений (директ мейл), программ лояльности, вирусного маркетинга;
• реклама (ATL) - оплаченные сообщения убеждающего характера в СМИ, Интернете, на радио и телевидении, в наружной рекламе, SMM и т.д. Наиболее эффективное средство формирования бренда и лояльности клиентов к бренду;
• стимулирование продаж (BTL) - предполагает использование различного вида купонов, предложение в качестве пробников образцов товаров, подарки при покупке товаров/услуг, промоакции, е&епСмероприятия и др.;
• PR-деятельность (от англ, public relations - общественные связи) - неформальное общение с потенциальной клиентской аудиторией с целью создания положительного имиджа компании во внешней среде и продвижения мнения удовлетворенных потребителей в широких масштабах;
• веб-сайт - комплексный инструмент для взаимодействия с клиентами.

При разработке медиаплана решаются задачи, направленные на выполнение поставленных маркетинговых целей.

Эффективность медиастратегии определяется комплексным выбором рекламоносителей, позволяющих охватить необходимое количество целевой аудитории, частотой и интенсивностью проведения рекламных кампаний и временем размещения рекламы.

Финансирование маркетинговых коммуникаций требует составления рекламного бюджета: определения его общего размера и распределения по основным направлениям маркетинговых расходов и периодам проведения рекламных мероприятий.

Используются следующие методы определения общего размера сводного рекламного бюджета:

• по проценту с оборота (выручки);
• оценка собственных запланированных рекламных средств;
• по принципу подобия (оценка средств, израсходованных конкурентами).

Любое мероприятие, включенное в план, требует обоснования его включения в план рекламных мероприятий и составления своей сметы расходов. Подобная работа предполагает знание основ медиапланирования. Поэтому для составления медиаплана часто привлекаются рекламные агентства.

Рассчитаем расходы на маркетинг для бизнес-плана на открытие нового автоди-

лерского центра в нремиум-сегменте в составе группы компаний. 1. Маркетинговая стратегия и план мероприятий

2. Прогноз на 1-й год

3. Итого прогноз на 1-3 года

Ожидаемые результаты плана маркетинговых коммуникаций отражают усилия бизнеса по формированию клиентской базы и росту продаж.

Дополнительная литература по теме

• 1. Назайкин, А. Н. Медиаиланирование на 100% / А. Н. Назайкин. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
• 2. Бузин, В. Н. Медиапланирование для практиков / В. Н. Бузин, Т. С. Бузина. - М.: Вершина, 2006.
• 3. Рекламный бизнес. Деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиапланирование, интегрированные коммуникации / под ред. Дж. Ф. Джоунса. - М. : Вильямс, 2005.

• Лонч (launch) - маркетинг-менеджмент запуска нового продукта, еще до моментапоявления этого товара в продаже и обеспечения максимального спроса на товар в моментначала продаж. Сопровождается активной маркетинговой кампанией, в процессе которойосуществляется коммуникация с целевой аудиторией для информирования об основныхсвойствах, качественных характеристиках, ценностях торговой марки.

Разработка плана рекламы включает в себя девять этапов: установление целей, установление ответственности, определение бюджета, разработка тем, выбор средств рекламы, создание рекламных объявлений, выбор времени рекламы, анализ совместных усилий, оценка полученного результата (успех, неудача).

Установление целей. Цели рекламы, как мы уже говорили, могут быть разные. Одни связаны со спросом на продукцию, другие с ее образом. Как правило, эти цели комбинируются. Например, фирма может информировать потенциальных потребителей о своих новых услугах, и одновременно с этим напоминать об уже существующих и параллельно создавать себе имидж, информировать о своей философии. Далее мы расскажем об этом более подробно

Установление ответственности. После установления целей, в рекламе, как и везде, необходимо установить ответственность. Кто конкретно будет заниматься рекламной кампанией; подразделение фирмы или, как мы уже говорили ранее, независимое рекламное агентство. Хотя часто бывает, что помимо своих рекламных отделов, фирма пользуется услугами внешних рекламных агентств, причем разные для каждой ассортиментной группы.

Чтобы оргaнизoвaть и провести рекламную кaмпaнию, неoбхoдимo пoтрaтить немaлые деньги. Конечно же, в этом случае очень желaтельнo, чтобы средства были пoтрaчены не зря, чтобы они эффективно рaбoтaли на пользу рекламируемой oргaнизaции/ тoвaру/ услуги.

Для того чтобы правильно организовать трату средств, в ходе рекламной кампании, необходимо быть хорошо знакомым с технологиями медиапланирования.

Если охарактеризовать коротко, то медиаплан - это план рекламных обращений, то есть он содержит информацию o том, где размещать рекламу, какую аудиторию необходимо охватить, насколько часто, в какое время и на какие сроки размещать рекламу, какие средства необходимо на это потратить.

Чтобы составить качественный медиаплан, необходимо проанализировать огромное количество различных факторoв.

Для oпределения кaнaлoв реклaмы, кoтoрые неoбхoдимo привлечь в хoде кoнкретнoй реклaмнoй кaмпaнии, неoбхoдимo учесть ряд пoкaзaтелей, кoтoрые стaли дoступны реклaмным aгентствaм блaгoдaря деятельнoсти исследoвaтельских oргaнизaций. Дaнные oргaнизaции oтслеживaют реклaмные трaнсляции и публикaции прaктически вo всех СМИ, фиксируют их и oбрaбaтывaют с пoмoщью слoжных кoмпьютерных прoгрaмм, испoльзуя сoвременные стaтистические метoды.

В данных исследованиях вся реклама разделяется по группам тoвaрoв, брэндaм, реклaмoдaтелям, времени пoкaзa, прoгрaммaм, длительнoсти кaмпaний. Результaтoм тaких исследoвaний стaнoвятся пoкaзaтели, кoтoрые неoбхoдимы для oптимaльнoгo плaнирoвaния реклaмнoй кaмпaнии. Тaкже сведения сoбирaются o предстaвителях зрительскoй и читaтельскoй aудитoрии.

В результaте реклaмные aгентствa пoлучaют инфoрмaцию o тoм, чтo предстaвляют сoбoй люди, предпoчитaющие те или иные гaзеты, журнaлы, телевизиoнные кaнaлы и тaк дaлее. Фoрмируются бaзы дaнных сoдержaщие всю неoбхoдимую инфoрмaцию o вoзрaсте, пoле, oбрaзoвaнии, зaнятoсти, сoциaльнoм и семейнoм пoлoжении, дoхoдaх, имуществе aудитoрии тoгo или инoгo кaнaлa, рaдиoстaнции и прoчее. Сoглaснo пoлученным дaнным oпределяются oснoвные хaрaктеристики пoтребительских и сoциaльных предпoчтений, oбрaзa жизни предстaвителей рaзличных aудитoрий рaзличных СМИ, их oтнoшение к кoнкретным рaдиoстaнциям., печaтным издaниям, передaчaм, телевизиoнным кaнaлaм.

Определение бюджета. Рекламное средство представляет собой материальное средство, которое служит для распространения рекламного сообщения и способствует достижению необходимого рекламного эффекта. Важной и неотъемлемой составляющей стратегического планирования в рекламе является определение необходимого бюджета. Сложно сразу обозначить точную сумму для достижения поставленных задач, однако определить рамки бюджета можно следующими способами:

Формирование бюджета от продаж. Т.е. на продвижение выделяется определенный % от общего оборота. Плюсом данного подхода является то, что можно более-менее точно определиться с годовым бюджетом и получения более выгодных условий при долгосрочном стратегическом планировании. Как правило, такой подход использует большинство крупных компаний, многие годы являющихся рекламодателями. Процент в различных товарных категориях варьируется от 1% (недвижистость) до 20% (одежда) и более.

Формирование бюджета от задач. Данный подход используется при постановке новых задач, таких как ребрендинг или вывод нового продукта на рынок. В данном случае особенно важен предварительный анализ продукта и активности конкурентов. Например, если компания ставит себе задачу вывести в лидеры новый продукт, то при разработке стратегии рекламной кампании бюджет должен предусматриваться скорее выше, но никак не ниже, чем у основных игроков соответствующей категории. После этого оцениваются преимущества бренда по сравнению с конкурентами, делаются соответствующие акценты и предоставляется конечный вариант коммуникационной стратегии.

Частота определяет, как часто может быть использовано то, или иное средство рекламы. Она является наибольшей для газет, радио и телевидения, где рекламные объявления могут появиться ежедневно и стратегию рекламы можно легко изменить. Устойчивость послания показывает, как часто данное рекламное объявление попадается на глаза и насколько долго оно запоминается. Степень воздействия представляет собой способность средства стимулировать потребителей. Часто она наиболее высока у телевидения, которое способно сочетать звук, изображение, цвет, движение и другие психологические факторы. Наполненность характеризует число рекламных объявлений, содержащихся в одной программе, одном издании и так далее. Срок представления - это период, который требуется информационному источнику для размещения рекламы. Он является наименьшим для газет и наибольшим для журналов и телефонных справочников. В последнее время в информационных источниках был осуществлен ряд нововведений. Реклама стала появляться не только в супермаркетах, на обочинах дорог, канцелярских принадлежностях, но и в компьютерной сети "Интернет" - это средство рекламы может поспорить даже с телевидением.

Создание рекламных объявлений. Рекламное объявление -- платное, размещенное в периодической печати рекламное сообщение. В классическом варианте объявление начинается с крупного рекламного заголовка - слогана, который в сжатой форме отражает суть и преимущество коммерческого предложения рекламодателя. Основная текстовая часть рекламного объявления, набранная более мелким шрифтом, подробно, но немногословно излагает суть рекламного обращения, выделяет полезные для потребителя свойства продукции, ее преимущества. В конце объявления приводится адрес (в случае необходимости -- телефон, факс или другие реквизиты), по которому потребителю следует обращаться.

Надо отметить, что в последнее время все чаще при публикации рекламного объявления вместе с ним печатается возвратный отрезной купон или бланк-заказ.

Художественное оформление рекламного объявления должно, по возможности, соответствовать его содержанию. Основные элементы фирменной символики (товарный знак, фирменный блок) желательно выделять. Для публикации рекламных объявлений и статей обзорно-рекламного характера используют такие виды периодических изданий, как газеты, журналы, бюллетени, различные справочники, путеводители и т. п. Создание рекламных объявлений связано с четырьмя основными решениями. Должно быть определено содержание послания. Каждому объявлению требуется заголовок или начало, способное заинтересовать потребителя. Определяется график работы и место объявления в передаче или печатном издании. Например, фирме "Джилет" выгоднее поместить рекламу в спортивном разделе газеты или передачи. Фирма должна определить количество используемых вариантов базового послания. Оно зависит от частоты презентации и качества рекламного объявления.

Выбор времени. Каждая коммерческая задача в торговле решается в определенных рамках. Ни один товар или услуга не могут быть проданы всем людям без исключения, в любое время года, везде и при всех обстоятельствах. Ни один субъект рекламы не может позволить использовать одновременно все рекламные средства и распространять их в неограниченном масштабе.

Успех рекламного сообщения зависит от того, где и когда оно опубликовано. Прежде чем выбрать тот или иной виды рекламы, необходимо определить цель рекламного мероприятия. Цели могут быть самыми разными, зависят они от представления самого рекламодателя.

Определение срока выхода рекламы требует двух основных решений: сколько раз данное объявление будет показано, и в какое время года это делать. При первом решении фирма должна увязывать информированность и знание аудитории с раздраженностью, которая возникает, если демонстрировать рекламу много раз в течение короткого интервала времени. Во втором случае фирма решает сроки показа рекламы. Например, летом большинство населения общаются с природой или рекламу пластмассовых крышек эффективнее всего ранней осенью, когда идет заготовка и консервирование продуктов.

Анализ совместных усилий. Чтобы стимулировать рекламную деятельность каналов сбыта и/или сократить собственные затраты на рекламу, фирме целесообразно рассмотреть возможность совместных усилий - анализ совместных усилий. В рамках совместного плана рекламы участники каналов сбыта распределяют расходы на те или иные стороны рекламы. При совместном соглашении о рекламе по вертикали участники каналов сбыта делят расходы по этапам (например, производитель и розничная торговля). При соглашении о сотрудничестве в рекламе по горизонтали два или более независимых участника сбыта делят расходы на одном этапе (например, две розничные организации).

Оценка полученного результата (успеха, неудачи). Для определения успеха или неудачи фирма должна выбрать какой-либо один или сочетание общих методов для оценки продвижения из описанных в предыдущей главе, понимая, что успех или неудача рекламы определяется тем, насколько она помогла компании достичь своих целей именно в этой области.