История успеха Walmart. История Wal-Mart: как Сэму Уолтону удалось создать крупнейшую в мире розничную сеть Крупнейшая в мире розничная сеть walmart

И сегодня на очереди самая крупная в мире сеть супермаркетов WalMart. Конечно же, мы расскажем биографию основателя сети - Сэма Уолтона, а в конце статьи можно послушать аудифайл, рассказывающий всю историю бренда.

Прежде чем приступать к истории сегодняшнего бренда, мы предлагаем Вам ознакомиться с нашей статьёй « «, где мы собрали список молодых людей (до 20 лет) и их бизнесы, которые с 2010-2013 года принесли им миллионы долларов.

На сегодняшний день супермаркеты «Уол-Март» обладают всемирной известностью. Своим именем компания обязана ее основателю – американцу Сэму Уолтону, знаменитому бизнесмену. В 1985 году он возглавил список самых богатых людей Америки журнала «Форбс».

Мировую сеть Уолтона составляют четыре тысячи супермаркетов в США и более тысячи за пределами страны. Около миллиона служащих заняты работой в этой корпорации. На сегодняшний день наследники Уолтона находятся среди десяти самых состоятельных людей мира, а общее их состояние исчисляется сотней миллиардов долларов. В настоящее время империю «Уолл-Март» возглавляет Робсон Уолтон. Воспоминания о первом рабочем дне находят отражение в многочисленных его интервью. В тот день маленький городок Бентонвилл буквально заливал дождь. Под тяжестью воды не выдержала крыша магазина, и залитой оказалась вся продукция на полках.

Работу в семейном бизнесе Робсон начал уже в шестилетнем возрасте. Паренек помогал спасти товары и вещи, которые были затоплены водой. Такой не совсем удачный дебют предвещал неимоверный успех корпорации, которую терпеливо и последовательно создавал отец мальчика, Сэм Уолтон. Огромное внимание одаренный предприниматель уделял работе с покупателями. Это выражалось не только в личном приветствии Сэмом Уолтоном каждого покупателя у входа в магазин. Всю его работу без преувеличения можно сравнить с настоящей борьбой за клиентов, которая велась грамотно и скрупулезно. Его стремления никогда не были направлены к легкой и быстрой наживе. В случае, когда на покупку товара у поставщика Сэму получалось затратить меньше обычного, цену в магазине он тоже снижал. Такая небывалая для того времени логика действий привела к тому, что магазин Уолтона быстро стал популярным среди покупателей. Подобные практические уроки ведения бизнеса в торговле были учебником для маленького Роба, и нашли применение в будущем.

Со временем Сэм осознал, что его интересы не умещаются в рамках небольшого магазинчика. Все накопления со своих счетов предприниматель израсходовал в новое мероприятие – расположенный в соседнем городе магазин. Так зарождалась огромная империя в торговле, которая процветает и сегодня. Оборот средств сети супермаркетов «Уол-Март» составляет 220 млрд. долларов в год. Корпорация стала третьей в Америке в 2001 году. Именно «Уол-Март» возглавила рейтинг «Глобал 500», достигнув этого первой среди торговых организаций.

Хотя состояние семьи Уолтон на сегодняшний день достигает приблизительно 100 млрд. долларов, успех династии никогда не был связан с прибыльным нефтяным бизнесом или крупными промышленными предприятиями. Рецепт таких достижений, конечно же, заключается в нескольких составляющих. Это и некоторая прямолинейность, и в то же время гибкий подход к некоторым вопросам, и способность налаживать связи, и жилка предпринимательства, и везение.

Родился Сэм Уолтон в Кингфишере, штат Оклахома, в 1918 году. Спустя некоторое время его родители переехали в такой же городок в штате Миссури. Там Сэм часто любил посещать стадион и Дом скаутов. Именно на занятиях в скаутских кружках мальчик получал первые навыки ораторского искусства. Нередко Уолтон сознавался, что с неохотой вспоминает детство. Связано это с тем, что детские годы неприятно напоминают ему о холодных отношениях родителей между собой, постоянных ссорах. Мирная и спокойная семейная жизнь могла быть только в мечтах. После окончания университета в штате Миссури в 1940 году Сэм получил степень бакалавра бизнеса.

Практически сразу после обучения молодой человек получил работу в компании, называвшейся «Джей-Си Пенни», которая была представителем среди акул американского бизнеса торговли. Всего 85 долларов заработной платы в месяц, однако, работе именно в этой компании Сэм обязан первым познаниям в области предпринимательства. Он научился не только эстетично упаковывать покупки, но и при этом экономить бумагу. Здесь, в магазине, Сэм отлично понял, что важен в любом торговом предприятии товар, а не только продавец.

Однако недружелюбный коллектив и заработки не пришлись по душе Сэму. Он решил сменить работу и начал свою деятельность в компании «Клэрмор», также занимавшейся торговым бизнесом. И хотя по зарплате не выиграл, зато здесь был отличный коллектив. Там он и познакомился с девушкой, ставшей впоследствии его половинкой, – Хелен Робсон.

Отец невесты обладал довольно серьезными сбережениями, и души не чаял в Хелен. К счастью против кандидатуры Сэма как зятя, который был гол как сокол, возражать он не стал. Возможно, он видел в нем перспективного предпринимателя, а может, просто предоставил свободу выбора любимой дочери. И в то время, когда весь мир был поглощен в события военных баталий, в 1943 году влюбленные поженились. На фронт Сэма не взяли из-за слабого здоровья, зато определили на интендантскую должность в авиационную часть. Такой поворот событий во многом предопределил окончательное решение и уверенность в том, что сбыт и снабжение – его интерес в жизни. Уволившись с военной службы, Сэм решил больше не работать торговым агентом, а начать собственный бизнес. Первоначальным капиталом ему послужили средства в размере 20 тыс. долларов, занятые у тестя, у которого в дальнейшем не было шансов усомниться в правильности своего поступка.

Первый магазин, открытый Сэмом в 27 лет, был очень маленькой торговой точкой, недалеко от большого магазина Стерлинга. В округе хозяина нового магазина прозвали настоящим смельчаком, так как решиться конкурировать с таким гигантом торговли, как Стерлинг, хватило бы дерзости не у каждого. В результате, скептически настроенные обитатели округи наблюдали церемонию открытия небольшой торговой лавочки с окон магазина, который уже был привычным для них.

В поисках решения этой проблемы, Сэм начал лично приветствовать каждого клиента, при этом уделяя посетителям максимум внимания. Это принесло свои плоды через пять лет, когда магазин стал настоящим источником прибыли. Спустя несколько лет, Сэм открыл уже супермаркет, сразу полюбившийся покупателями. Сеть торговых точек все больше росла, и все большей была прибыль Уолтона.

Личный контроль событий в магазине позволял хорошо владеть оперативной ситуацией. Еще одной из позитивных характеристик сети стала четко отлаженная информационная связь внутри нее. Все эти факторы привели к созданию такой огромной империи супермаркетов, которая обогатила ее владельцев и сделала их знаменитыми.

Корпорация Walmart – самый крупный ритейлер в мире. Волмарт принадлежит семьдесят брендов и более одиннадцати тысяч супермаркетов, гипермаркетов, универсамов почти в тридцати странах по всему миру. В частности в США, Канаде, Бразилии, Мексике, Китае, Японии. Флагманский интернет-гипермаркет Walmart.com, не может не представлять интереса по определению. Купить здесь можно все, что угодно тем, что можно без проблем оплатить товар и отправить его на любого форвардера. Один из немногих интернет-магазинов который может серьезно конкурировать с такими гигантом, как Amazon.

Ассортимент, описание и оформление заказа

• Одежда, обувь, аксессуары на любой вкус для всех возрастов. Бюджетные бренды.
• Электроника и бытовая техника для дома и офиса, в т.ч. Apple.
• Товары для детей всех возрастов и подростков.
• Все для дома, ремонта.
• Бытовая химия. Красота и здоровье.
• Все для автомобилистов.
• Продукты питания.
• Книги и медиапродукция.
• Многое другое.

Самый крупный работодатель в мире, наибольшая торговая сеть на планете – про компанию Walmart можно рассказывать бесконечно. Она и основавший ее в 1965 году предприниматель Сэм Уолтон являются живым воплощением настоящей "американской мечты". Сын простых фермеров, открывший первый магазин на одолженные деньги и ставший самым богатым человеком в Соединенных Штатах. Исключительно благодаря своему трудолюбию, креативности и умению подниматься даже после самых неожиданных ударов судьбы. А ее ирония повсюду, даже в том, что название компании – Walmart, образованное от фамилии владельца и основателя, было сокращено преднамеренно, что бы минимизировать расходы на вывески. Книга Сэма Уолтона: "Сделано в Америке. Как я создал Walmart " стала бестселлером. Почитайте. Там есть чему поучиться.

Девиз компании: "Save Money. Live better ", что в вольном переводе означает: "Экономьте и позволяйте себе больше ". И эта концепция так и осталась без изменений со дня основания. Зачем платить больше? Здесь умеют считать деньги и ценят хорошее качество. Философия американского образа жизни.

Как вы понимаете, обходить стороной интернет-представительство такого гиганта, как Walmart – это моветон. Ведь именно магазины Walmart активнее других "штурмуют" поклонники распродаж в Черную Пятницу и под Рождество. И интернет-магазин будет интересен, прежде всего, тем, кто привык тратить рационально. Главная "фишка" всех магазинов Walmart – предлагать наиболее низкие цены, зарабатывать на оборотах, а не на величине наценки, получать товар напрямую от производителя, минуя посредников. Кстати добрая половина ассортимента – это продукция принадлежащих компании торговых марок (например, как Metro Cash & Carry торгует продукцией собственных марок ARO , Horeca , Rioba ).

Особое внимание обратите на такие популярные товары среди наших соотечественников, как куклы Barbie, Disney, Monster High, машинки Hot Wheels, карандаши, маркеты и краски Crayola - все это можно купить здесь часто намного дешевле, нежели на Amazon.com.

Ассортимент онлайнового Волмарт, как и традиционных магазинов этой компании бесконечно большой. Тут можно и одеться с ног до головы, и купить все для дома, начиная от мебели кончая посудой и бытовой химией, огромный выбор товаров для детей, продукты питания, медикаменты. Продолжать можно бесконечно долго.

Представленные в каталоге товары предлагает не только Walmart, здесь множество товаров от третьих продавцов, как например это принято на Amazon.com. Но здесь обычно – это крупные ритейлеры. В описании каждого товара вы увидите, кто является продавцом. Каждый из них имеет свою политику относительно доставки, возврата товара, свою службу поддержки. Также покупатели могут оставлять продавцам отзывы, которые формирую рейтинг.

Добрая треть брендов наверняка будет вам незнакома. Все для экономии. Зачем платить за известный бренд, если товар не хуже можно приобрести не переплачивая? Это принцип Walmart, успешность которого доказана на практике.

Каждый товар имеет отзывы покупателей. Не ленитесь читать их. Написаны они реальными людьми и содержат много полезной информации.

При выборе также обращайте внимание на информационные объявления такие, как "best seller " (бестселлер), "reduced price " (цена снижена), "clearance " (ликвидация).

В магазине великое множество предложений разнообразных кредитных программ, платежных карт, купонов и ваучеров. Но воспользоваться всем этим смогут лишь жители Соединенных Штатов. Вас также всячески будут пробовать "связать" с традиционным, не онлайновым Walmart, находящимся по соседству, предлагая скидки и полезные услуги.

Страны производители

Товары здесь продаются со всего мира и один из основных поставщиков, конечно, Китай. Достаточно много товаров произведенных в США. Они отмечаются специальным значком. Все эти они собраны в разделе "made in America".

Скидки и акции

В Walmart.com, как в любом уважающем себя интернет-магазине в обязательном порядке есть "предложение дня". Его вы найдете Value of the day. Здесь предлагаются товары со значительными скидками.

Оплата

• Банковские карты Visa, Mastercard.
• Платежная система Paypal (самый быстрый и простой спооб).

Доставка

Заказы отправляются только по территории США. При сумме покупки от $50, доставка бесплатно. Самостоятельно можно оформить заказ на адрес форвардинговой компании.

Служба поддержки

Связаться со службой клиентской поддержки можно по электронной почте, заполнив специальную форму или же по телефону в США: 1-800-966-6546.

Резюме . Безусловно, очень интересный интернет-магазин с честными низкими ценами. Особенно в Черную Пятницу и под Рождество посетить его стоит обязательно. Купить дорого здесь нельзя по определению. Поклонники люксовых брендов будут разочарованы, в Волмарт их нет.

Оформление заказа

Теперь мы кратко, пошагово расскажем вам, как оформить заказ на Walmart.com . Но сначала разберемся со стандартным описанием товара.

1. Заголовок. Информация о товаре.
2. Количество отзывов о товаре, ссылка на них и общая оценка товара по 5-ти бальной шкале (звездочки).
3. Ссылка на заданные вопросы о товаре и возможность задать свой.
4. Производитель. При нажатии на ссылку можно просмотреть все его товары.
5. Цена, дополнительная информация – в данном случае "Clearance" (ликвидация с финальной скидкой), условия бесплатной доставки (заказ от $50).
6. Выбор цвета.
7. Выбор размера.
8. Необходимое количество (Quantity) и кнопка "Add to cart" (добавить в корзину).
9. "Add to registry" – вы можете в своем создавать профили тех, кому часто дарите подарки, вам напомнят о грядущем событии, вы оплатите товар, и он будет отправлен по нужному адресу. "Add to list" – вы можете создавать в аккаунте списки товаров, что-то вроде "избранного".
10. Продавец товара, в данном случае компания Walmart.
11. Выбор опций доставки (shipping) и возможность самовывоза из магазина (Free Pickup).

После того, как все нужные товары добавлены в корзину, нажимайте оранжевую кнопку "Proceed to Checkout" и переходите к оформлению заказа. Для начала регистрируйтесь, как новый пользователь. Нажимайте "Create Account".

Заполняйте простую форму, латинскими буквами (на английском языке). Если хотите подписаться на рассылку и получать дайджест новостей и акций, то поставьте галочку.

Вводите адрес доставки – "Shipping Address". Для примера мы заполните форму стандартными данными клиента форвардинговой компании Shipito.com . Поставьте галочку о том, что адрес плательщика совпадает с адресом доставки ("Billing same as shipping").

Затем система вам, возможно, предложит выбрать скорректированный адрес, покажет возможные опции доставки. На финальном этапе необходимо будет ввести реквизиты карты. Оплата через Paypal при доставке на форвардера не пройдет, поэтому выбирайте оплату картой напрямую. Ввести необходимо имя и фамилию в точности, как указано на лицевой стороне карты, номер, срок действия, код безопасности (expiration date) – три последние цифры на оборотной стороне карты. Адрес плательщика тут также должен совпадать с адресом доставки.

В конце 1940-х, когда Сэм Уолтон арендовал по договору франчайзинга Универсальный магазин Бена Франклина в Ньюпорте, штат Арканзас, он был озабочен простой, но важной проблемой. Как и любой розничный торговец, он всегда искал выгодные предложения от поставщиков. Уолтон понимал, что может добиться большего успеха, повышая прибыль за счет большего объема продаж. Это понимание станет краеугольным камнем бизнес-стратегии Сэма, когда он основал компанию Wal-Mart в 1962 году. Он четко знал, .

Стремление к низким ценам было естественной целью для Уолтона. И хотя он и считался самым богатым человеком в Соединенных Штатах в 1980-х, он никогда не давал и 5 долларов на чай местному парикмахеру. Снижение затрат было для него своего рода одержимостью, и Сэм стремился сэкономить не только на своих личных расходах, но даже и на менеджерах. Оправляя сотрудников в командировки, он приобретал им исключительно билеты на автобус, а гостиничные номера всегда бронировал общие. Даже чашка кофе в офисе стоила 10 центов.

Влияние заработной платы на цену кофе

Уолтон понял, что одним из основных требований для снижения затрат является отсутствие заработной платы. Как он написал в своей автобиографии в 1992 году, в розничном бизнесе заработная плата является одним из самых важных частей расходов, с которой необходимо бороться, чтобы поддерживать нужный уровень прибыли. Именно поэтому он всегда боролся с профсоюзами и почти всегда успешно.

Но способность предпринимателя держать его персонал счастливым помогла ему в 1985 году на фоне беспокойства по поводу торгового дефицита и сокращения рабочих мест в Америке. Сэм начал свою кампанию «Сделано в Америке» по покупке продукции американского производства. В 1971 году он ввел план, который позволял сотрудникам получать определенный процент от их заработной платы на покупку субсидируемых акций Wal-Mart.

Как сотрудник должен вести себя с клиентом?

Не менее важным являлась для Уолтона и способность сотрудников уметь продать товар. Работников обучали . Он учил своих менеджеров, что всякий раз, когда к ним подходит клиент, они должны смотреть ему в глаза, приветствовать и поинтересоваться, не могут ли они чем то помочь.

Он стимулировал сотрудников тем, что, говорил о повышении лидерских качеств благодаря общению и соответственно карьерному росту. Каждый человек имел возможность подняться с должности обычного продавца до менеджера отдела, магазина или даже регионального менеджера.

Он даже ввел символическую клятву. Все сотрудники при приеме на работу поднимали свою правую руку и говорили: «С этого дня я торжественно обещаю и заявляю, что каждому клиенту, который приблизится ко мне менее чем на три метра, я буду улыбаться, смотреть в глаза и приветствовать его». Как известно, человеческий фактор является одним из главных .

Конкурентные преимущества Wal-Mart

Конечно, успех Wal-Mart лежит в большем, чем просто харизме и экономности. Технологии управления, используемые в этой компании, помогли ей опередить своих конкурентов. Уже в 1970-х годах Wal-Mart использовала компьютеры, чтобы наладить постоянную связь и учет между магазинами и складами. Как раз в то время началось активное развитие компьютерной техники, чему способствовала корпорация Apple и другие компании.

Данные о продажах позволили Wal-Mart отслеживать те или иные предметы и сократить просчеты и ошибки в запасах. На протяжении всей своей карьеры Уолтон будет делать акцент на инновациях такого рода, что сделает Wal-Mart последовательным лидером в плане эффективности труда и развития.

Трудности, связанные со смертью Уолтона

Когда Уолтон умер в 1992 году компании пришлось туго, так как руководство Wal-Mart подчеркивало в течение многих лет, что их фирма зависела от ряда принципов и привычек больше, чем кто-либо. Его смерть изменила восприятие этой компании.

Wal-Mart начала меняться после смерти Уолтона. Это было также, как в тот период, когда компания только развивала свой бизнес. Новые лидеры Wal-Mart приняли близко к сердцу один из элементов бизнес-философии основателя, важность сокращения расходов, но они не смогли реализовать ее, игнорируя важность принятия решений и рядовыми сотрудниками, который должны были, по словам Сэма, чувствовать себя так, как будто от них зависит дальнейшая судьба компании.

Этим шагом руководство сразу же поставило себя в невыгодное положение. Но все же компания развивалась. Уолтон – великий человек, сумевший добиться много. О других успешных бизнесменах читайте .

Использование новой стратегии

В период между 1997 и 2001 годами стоимость акций компании увеличилась более чем на 500%. Это, несомненно, помогло успокоить сотрудников, которые были недовольны спадом в начале десятилетия. В период с 1996 по 1999 год объем продаж увеличился на 78%, а инвентаризация выросла на 24%.

На данном этапе своего развития падение популярности еженедельных покупок в супермаркетах, вынудило компанию Wal-Mart обратить внимание на небольшие магазины, что стало ее новой стратегией.

Кроме того американская компания решила попробовать свои силы на международном онлайн-рынке бакалеи, где ее конкурентом станет Amazon, инвестиции которой в этом секторе достигают существенных объемов.

История

Основана 2 июля 1962 года в городе Роджерс (штат Арканзас) Сэмом Муром Уолтоном . Свой первый магазин он приобрёл в 1945 году на правах франчайзинга у сети Ben Franklin, к концу 1950-х годов ему с братом Джеймсом Лоуренсом Уолтоном принадлежало 9 магазинов этой сети. Он предложил владельцам сети идею открытия в небольших городах крупных торговых центров с ценами, близкими к оптовым. Получив отказ, в 1962 году основал свою сеть, назвав её Wal-Mart Discount City. К Концу 1960-х годов было открыто 18 торговых центров Wal-Mart, в октябре 1969 года компания Wal-Mart Stores, Inc. была зарегистрирована, в 1970 году стала публичной , в 1972 году вошла в листинг нью-йоркской фондовой биржи . В начале 1970-х годов компания начала строить собственные склады, что, в сочетании с небольшими расходами на рекламу, позволяло удерживать цены ниже, чем у конкурентов. В 1977 году были куплены 16 магазинов сети Mohr-Value, в следующем году сфера деятельности была расширена с покупкой сети обувных магазинов Hutchenson Shoe Company и основанием подразделений фармацевтики, станций техобслуживания и ювелирных изделий. К 1979 году у компании было 276 торговых центров в 11 штатах, оборот достиг 1,25 млрд долларов .

В 1983 году были открыты первые три оптовых торговых центра Sam’s Club, к 1991 году их число достигло 148. В 1987 году компания открыла первый торговый центр формата Hypermart USA, который помимо супермаркета включал также рестораны, банки, детские игровые площадки и т. д., однако этот формат оказался малоэффективным и в 1990-е годы компания перешла к меньшему по размеру формату Wal-Mart Supercenters (площадью около 10 тысяч м²). К 1988 году, когда основателя на посту президента сменил Дэвид Гласс, компания была представлена в 24 штатах, у неё было 1182 торговых центра и 90 клубов оптовой торговли. В то же время компания подвергалась критике за жёсткие отношения с поставщиками, вытеснение меньших конкурентов, высокую долю импортных товаров (25-30 %). В 1990 году Wal-Mart стала крупнейшей сетью розничной торговли в США и продолжала быстро расширяться. В 1990 году были куплены техасская компания Western Merchandise, Inc., поставлявшая книги, музыкальную и видеопродукцию и McLane Company, Inc. В 1991 году была поглощена сеть клубов оптовой торговли The Wholesale Club, Inc., слитая с Sam’s Club. Также в 1991 году было образовано совместное предприятие с крупнейшей торговой сетью Мексики Cifra, S.A. de C.V. Со смертью Сэма Уолтона пост председателя правления занял его старший сын Робсон Уолтон. В 1993 году в репортаже на канале NBC компанию Wal-Mart обвинили в использовании детского низкооплачиваемого труда в Бангладеш при производстве товаров, помеченных как сделанные в США. К середине 1990-х годов компания достигла пределов роста на домашнем рынке и начала экспансию за рубеж. В 1994 году в Канаде за 335 млн долларов были куплены 122 магазина Woolco у Woolworth Corporation. В последующие году были созданы совместные предприятия в Аргентине, Бразилии и Китае; в 1997 году за 1,2 млрд долларов был куплен контрольный пакет акций мексиканского партнёра Cifra. Освоение Европы началось с Германии, где в декабре 1997 года за 880 млн долларов была куплена сеть Wertkauf, состоявшая из 21 гипермаркета. Через год у SPAR Handels AG была куплена ещё одна сеть, Interspar, состоявшая из 74 гипермаркетов. В 1999 году в Великобритании за 10,8 млрд долларов была куплена компания ASDA Group plc, которая управляла 229 торговыми центрами и имела оборот в 13,2 млрд долларов. В конце 1990-х годов также расширялось присутствие в Азии: было увеличено количество торговых центров в Китае и осуществлён не особенно удачный выход на рынки Кореи и Индонезии . К 1998 году на зарубежные операции приходилось 6,4 % оборота (7,5 млрд долларов), в это время (с 1997 года) Wal-Mart Stores вошла в число 30 компаний, составляющих промышленный индекс Доу-Джонса . На рынке США компания начала развивать формат минимаркета (англ. Neighborhood Market ), торговая площадь в котором не превышает 4000 м² .

Типичный торговый центр Wal-Mart в глубинке США

В 2000 году президентом компании был назначен Ли Скотт , под руководством которого Wal-Mart Stores продолжала рост. В 2002 году была куплена 35-процентная доля японской компании Seiyu, Ltd. В 2003 году оборот компании достиг 244,52 млрд долларов и Wal-Mart Stores, Inc. стала крупнейшей компанией в мире, а также крупнейшим неправительственным работодателем. На Wal-Mart приходилось 10 % американского импорта из Китая, ориентированность компании на низкие цены играла существенную роль в низком уровне инфляции в США. Однако статус крупнейшей компании навлекал и изрядную долю критики в отношении того, как был достигнут такой успех. В частности вопросы возникали относительно отношений с сотрудниками: текучесть кадров среди почасовых работников составляла 44 % год, средняя заработная плата рядовых сотрудников была ниже федерального прожиточного минимума , сотрудников принуждали работать сверхурочно, имела место дискриминация по признаку пола , в связи с чем против компании было подано множество как коллективных, так и индивидуальных судебных исков . Wal-Mart также обвиняли в нарушении антикоррупционного законодательства США при расширении присутствия в Мексике, Бразилии и странах Азии . К 2005 году объём импорта сети магазинов Wal-Mart из Китая достиг 1 % ВВП этой страны .

В 2006 году были закрыты южнокорейский и немецкий проекты Wal-Mart. На южнокорейском рынке работали 11 крупных розничных магазинов. Wal-Mart несколько лет пытался преодолеть порог безубыточности на рынке, но администрация сети была вынуждена признать своё поражение и продать торговые точки конкуренту. В Германии ежегодные потери сетей Interspar и Wertkauf составляли 100 млн долларов. 27 июля 2006 года появилось официальное сообщение о продаже Wal-Mart 85 магазинов, в которых работало свыше 11 тысяч человек, совокупный оборот составлял 2 млрд евро в год. Покупателем стала компания Metro Group .

В 2011 году за 4 млрд долларов был куплен 51 % акций южноафриканской компании Massmart Holdings Ltd, владевшей сетью супермаркетов в ЮАР , а также в ряде других стран Африки .

В 2016 году в Калифорнии была оштрафована на 1 млн долларов за то, что продавала полиэтиленовые пакеты как биоразлагаемые, хотя тестирования показали, что они не разлагаются в почве на 100 % .

8 августа 2016 года Walmart объявил о покупке за 3 млрд долларов одной из самых быстрорастущих онлайн-маркетплейс компаний Jet.com , и по условиям сделки основатель и генеральный директор Марк Лор (англ.) русск. и топ-менеджмент компании Jet.com присоединятся к команде Walmart и будут руководить отделом онлайн-продаж ритейлера в течение нескольких лет .

9 мая 2018 года Walmart объявил о покупке 77 % в лидере индийского рынка электронной коммерции Flipkart за 16 млрд долларов. Это стало крупнейшим приобретением в истории Walmart и крупнейшей сделкой в истории интернет-торговли. Стоит также отметить, что инвесторы негативно отреагировали на сообщение Walmart о сделке с Flipkart, скептически оценивая перспективы компании на индийском рынке. Акции Walmart после сделки подешевели на 3,1 % .

Собственники и руководство

Всего на конец марта 2017 года у компании было 236 тысяч акционеров. Крупнейшими держателями акций компании являются наследники основателя компании Сэма Уолтона через Walton Enterprises LLC (43 %) и Walton Family Holdings Trust (5,3 %).

• Грег Пеннер (англ. Greg Penner ), род. 18 декабря 1969 года в Атертоне (Калифорния) - председатель правления с 2015 года, член совета директоров с 2008 года. Зять Робсона Уолтона (англ. S. Robson Walton ), после отставки которого и занял этот пост. Образование: Джорджтаунский университет и Стэнфордская высшая школа бизнеса .
• Дуглас Макмиллон (англ. Doug McMillon ), род. 17 октября 1966 года в Мемфисе (Теннесси) - президент и главный исполнительный директор с 2014 года, с 2009 по 2014 год был вице-президентом и возглавлял международное подразделение компании, с 2005 по 2009 год возглавлял подразделение Sam’s Club; в компании с 1984 года. Окончил университет Арканзаса и университет Талсы .

Деятельность

Walmart является лидером по внедрению технологий, связанных с использованием в торговле RFID -меток.

Wal-mart в США

Wal-Mart Stores, Inc. состоит из трёх основных подразделений :

• США (Walmart U.S. ) - розничная торговля и торговля через интернет, а также связанные финансовые услуги, такие как денежные переводы, обналичивание чеков, предоплаченные карты; включает 3522 супермаркета, 415 дисконт-центров и 735 минимаркетов; наиболее широко представлен в штатах Техас (501), Флорида (326), Калифорния (281), Северная Каролина (194), Джорджия (192), Иллинойс (162), Огайо (145), Теннесси (139), Пенсильвания (138), Виргиния (136), Миссури (136), Оклахома (123), Луизиана (122), Индиана (115), Южная Каролина (108), Нью-Йорк (100); оборот на конец финансового года, закончившегося 31 января 2017 года составил 308 млрд долларов, активы составили 104 млрд долларов.

Международное присутствие Wal-Mart

В списке крупнейших публичных компаний мира Forbes Global 2000 за 2017 год компания заняла 17-е место, в том числе 1-е по обороту, 19-е по чистой прибыли, 154-е по активам и 22-е по рыночной капитализации; также заняла 9-е место среди крупнейших компаний США и 22-е место в списке самых дорогих брендов мира .

Показатели деятельности

Внутри магазина Wal-Mart

Wal-Mart Stores в России

Представители компании неоднократно подчеркивали важность российского рынка для компании. В сентябре 2008 года Wal-Mart Stores зарегистрировала дочернее юридическое лицо в России - ООО «ВМ eastern europe holdings, ЛЛК». Эта компания вступила в Ассоциацию компаний розничной торговли (АКОРТ) , которая является главным лоббистом интересов российских торговых сетей .

После открытия офиса в России Wal-Mart Stores пыталась создать совместное предприятие с X5 Retail Group на базе сети гипермаркетов «Карусель », но сделка не осуществилась. Тогда же, в 2008 году, американский ретейлер участвовал в тендере на приобретение 89 % петербургской сети гипермаркетов «Лента », но сделка также не состоялась .

В 2010 году Wal-Mart Stores вела переговоры о покупке сети «Копейка » у компаний, принадлежащих Николаю Цветкову , главе ФК «Уралсиб» . Однако после приобретения «Копейки» российским ретейлером X5 Retail Group за 51,5 млрд рублей в начале декабря 2010 года Wal-Mart принял решение о закрытии российского представительства. По словам президента международного подразделения Wal-Mart Stores Дага Макмиллона, компания остаётся заинтересованной в российском продуктовом рынке, но не видит партнеров для сотрудничества в ближайшей перспективе .

В сентябре 2011 года было объявлено о назначении старшим вице-президентом Wal-Mart Stores российского менеджера Льва Хасиса , экс-главы X5 Retail Group . Основными направлениями его работы должны стать интеграция приобретенных сетей, глобальная синергия и инновации .

Критика

Ряд критиков [кто? ] сети утверждает, что Walmart способствует вытеснению с рынка мелких торговцев, в том числе маленьких семейных магазинов. Также ряд частных лиц и организаций приводят свидетельства в пользу того, что Walmart давит на поставщиков, «выжимая» из них меньшие закупочные цены, магазины сети отрицательно влияют на экологию, а права персонала зачастую нарушаются .

Wal-Mart получила известность своим жёстким противодействием деятельности профсоюзных организаций на территории своих магазинов. [ ]

В 2001 году в свет вышла книга «Считая гроши: как (не) свести концы с концами в Америке» Барбары Эренрайх. Эта книга описывала Wal-Mart изнутри и содержала многочисленные описания нарушений прав работников при работе в компании.

Примечания

1. Annual Report for the Fiscal Year Ended January 31, 2017 on SEC Filing Form 10-K (англ.) . Wal-Mart Stores, Inc.. Проверено 20 мая 2017.
2. Wal-Mart Stores Inc - Quote (англ.) . Reuters . Проверено 20 мая 2017.

Стратегия низких цен позволила Wal-Mart Stores стать крупнейшей в мире розничной сетью. Ее годовой оборот превышает $480 млрд, что сопоставимо с ВВП некоторых развитых европейских стран.

Как вы думаете, какая негосударственная компания находится на первом месте в мире по объему выручки? Нефтяной гигант Royal Dutch Shell, автомобильный конгломерат Volkswagen или, может быть, швейцарский сырьевой трейдер Glencore, прозванный «сырьевым китом» из-за масштабов бизнеса? Хотя все эти игроки занимают лидирующие позиции в своих отраслях, ни один из них все равно не является лидером по размеру годовой выручки. Более того, этот титул принадлежит вовсе не промышленной компании, а игроку из потребительского сектора, представляющему «самый банальный бизнес» - розничную торговлю.

Речь идет о компании Wal-Mart Stores, Inc. Хотя большинству россиян это название мало о чем скажет, поскольку на российском рынке компания не работает. Ее годовой оборот - $485,65 млрд. Это больше чем ВВП таких стран, как Австрия или Израиль. При этом, несмотря на эффект очень высокой базы, розничный гигант стабильно растет, и почти каждый квартал его доходы увеличиваются на 0,5-2%. В чем же секрет успеха?

История успеха Wal-Mart Stores - классический пример реализации американской мечты. Компанию основал бизнесмен Сэм Уолтон, родители которого были фермерами. Когда будущему миллиардеру исполнилось 12 лет, началась Великая депрессия, и, чтобы помочь родителям, он стал развозить свежее молоко по утрам. Полтора года спустя он начал разводить кроликов и голубей на продажу и одновременно подрабатывал доставкой газет. При всем при этом Сэм Уолтон вел активную общественную жизнь: например, он оказался самым юным Орлом в истории скаутского движения в штате Миссури того времени. В 1942 году его призвали в армию, но из-за проблем с сердцем он так и не попал на передовую.

Почти сразу после службы в армии Сэм Уолтон решился открыть свое собственное дело. За $25 тысяч он арендовал небольшое помещение в городе Ньюпорт и по франшизе открыл магазин «Бен Фраклин». Дело пошло: если в первый год доходы магазина составляли $70 тысяч, то на третий выросли до $170 тысяч. Магазины под его управлением стали самыми доходными среди всей сети «Бен Франклин», и Сэм Уолтон решился перейти на работу под собственным брендом.

В 1951 году он открыл сеть Walton’s Five and Dime. За 10 лет сеть разрослась до 17 магазинов, которые стали неоспоримыми лидерами в своих округах. Как им это удалось?

Главным преимуществом магазинов Сэма Уолтона всегда была низкая цена. Зная, как устроена розничная торговля изнутри, бизнесмен каждый год искал возможности для снижения издержек на каждый отдельно взятый магазин. Пока другие игроки скупали рекламные площади, бизнесмен предпочитал часто менять украшение витрин и рассказывать покупателям о низких ценах на новые товары почти каждый день.

Вместо работы с дистрибьюторами он сделал ставку на собственный парк автомобилей, которые закупали товары у производителей напрямую.

Фирменный знак магазинов Wallmart

Даже смена названия торговой сети Walton’s Five and Dime на Wal-Mart объяснялась во многом экономией: для оформления «шапки» магазина у поставщиков требовалось заказать всего 8 букв, а не 19. Вот так название Walton’s Five and Dime, а с 1962 года Wal-Mart, стало синонимом низких цен.

Еще одной инновацией Сэма Уолтона стала ставка на небольшие города. Пока большинство розничных сетей боролось за обеспеченных жителей Нью-Йорка или Сан-Франциско, Wal-Mart сделал ставку на экспансию в города с населением менее 100 тысяч жителей. Из местных игроков никто не мог с ним соперничать, и низкие цены быстро привлекали новых покупателей.

Успех новой сети был настолько стремительным, что Сэм Уолтон для привлечения дополнительного капитала решил вывести ее на биржу. В мае 1971 г. ее акции начали торговаться в Нью-Йорке. Цена бумаг в ходе IPO составила $16 за акцию. Впоследствии для поддержания их ликвидности компания проводила несколько сплитов. Если исключить этот эффект, то сейчас стоимость одной бумаги составляла бы более $270.

Полученный от размещения дополнительный капитал Wal-Mart направил на выход в другие сегменты розничного рынка. Торговый гигант начал открывать магазины не только в формате дискаунтеров и гипермаркетов, но и запустил сеть небольших продуктовых магазинов Walmart Market, мини-магазинов Walmart Express, сеть оптовой торговли Sam"s Club. Чтобы ускорить развитие сети, руководство Wal-Mart разрешило директорам магазинов соинвестировать в их капитал и получать долю в конечной прибыли.

Стремление к экономии двигало прогресс. Самым, пожалуй, заметным вкладом Wal-Mart в прогресс розничной торговли стало то, что еще в 1974 году для ускорения и удешевления процесса покупки сеть внедрила систему считывания штрих-кодов. Сила ее была к тому моменту уже так велика, что ее требования оказалось достаточно для того, чтобы производители начали маркировать товары нужным образом. Очень скоро и другие ритейлеры поняли, насколько это удобно и экономично. То, что сейчас штрих-коды стоят на всех товарах, - это заслуга Сэма Уолтона.

Параллельно компания вела зарубежную экспансию. Например, в 1977 году она вышла на рынок Мексики, где дискаунтеры Wal-Mart быстро заняли лидирующие позиции. В 1994 году Wal-Mart через покупку сети Woolco вышла на рынок Канады. Еще через год компания начала открывать магазины в Бразилии и Аргентине, а в 1999 году впервые вышла на европейские рынки.

Все эти шаги были революционными для своего времени. С 1985 по 1988 год Сэм Уолтон занимал первое место в мировом списке Forbes. На пике его состояние оценивалось в $58,6 млрд.

Сэм Уолтон умер в 1992 году в возрасте 90 лет. Его финансовое состояние, которое тогда, по оценкам журнала Forbes, составляло $58,6 млрд, было разделено между супругой и детьми, которые до сих пор принимают активнейшее участие в управлении компанией.

По оценке журнала Forbes, семья Уолтон сейчас является самой состоятельной династией в мире. Правда, теперь ее состояние утроилось и достигло $149 млрд. Рыночная стоимость всей сети Wal-Mart Stores, Inc. теперь оценивается в $234 млрд. В ее состав входит более 11 000 магазинов под 65 брендами в 28 странах, в которых работают более 1,1 млн человек, что делает ее также крупнейшим в мире работодателем.