Алексей Каптерев — один из главных российских тренеров в области публичных выступлений и преподаватель курса “ ” рассказал в интервью сайт о составляющих эффективной деловой коммуникации, людях с яркой харизмой и секретных приемах спичрайтеров.

— Как вы вдруг стали заниматься презентациями?

В конце 2003 года я работал аналитиком в консалтинговой компании. Фирма специализировалась в области стратегического консалтинга. Нашими клиентами были российские министерства, сенаторы, законодатели и в прошлом государственные, а теперь приватизированные компании. Моя работа состояла в написании отчетов, которые должны были способствовать процессу принятия решений. У меня не было практически никаких контактов с клиентами, и я, честно говоря, не сильно из-за этого расстраивался. Меня вполне устраивало просто писать.

Но затем наступил тот самый день. Один из партнеров фирмы (которому я сегодня очень признателен) решил, что мне пора посмотреть на большой мир. Мне надо было «презентовать» перед клиентом фирмы отчет, который я недавно для него написал. Примечание.

Я попытался переделать свой отчет в PowerPoint-презентацию. В результате получился полный буллет-пойнтов кошмар, напоминающий телесуфлер. Такое сегодня уже редко встретишь.

Я помнил, что мой начальник советовал использовать больше картинок. В 2004 году «картинки» брались главным образом из библиотек клипарта, встроенных по умолчанию в Microsoft Office. При этом у меня полностью отсутствовали навыки дизайна, да и вкус был весьма далек от идеала. Так что - да, там было несколько картинок, но, по правде говоря, лучше бы их не было вовсе. Я говорил на протяжении 30 минут, и все шло хорошо (или, по крайней мере, я так думал).

К несчастью, оказалось, что клиент не вполне разделяет мою точку зрения. Он не понял, зачем был подготовлен этот отчет, что такое он выявил и зачем мы потратили на это столько времени и денег. Моим начальникам пришлось тут же сымпровизировать еще одну презентацию, которая, к счастью, возымела эффект. Клиент в итоге успокоился, но попросил никогда больше не поручать мне проводить презентации. Я был так расстроен, что пообещал себе в следующие же несколько месяцев научиться делать презентации.

— Есть продолжение этой истории?

— Да, как ни странно, есть – много лет спустя один из тех самых недовольных клиентов заказал мне еще раз презентацию. И на этот раз был абсолютно доволен.

Между этими двумя событиями, естественно, была долгая работа над собой: я много читал и я много копировал людей. Транскрибировал презентации Джобса, выступал с этими презентациями, старался быть убедительнее и профессиональнее, как опять же Стив Джобс.

— Это человек, который вас вдохновляет?

— Да, я очень уважаю Джобса.

«В нашем компьютере нет сидирома, но мы делаем вот такие конкретные шаги и так-то работаем над этим» — вот пример отличной бренд коммуникации от Джобса.

Хорошая бренд-коммуникация всегда построена на том, что ты находишь проблему, которая тебя волнует, и решаешь ее.

— Есть ли какие-то общие лайфхаки, помогающие развить ораторское искусство и умение выступать перед аудиторией? Что-то вроде приемов, использованных в фильме «Король говорит»?

— Нет, нет, «Король говорит» — это история психотерапии, у этого человека был серьезный дефект и этот фильм – рассказ о его борьбе с этим дефектом.

Публичные выступления – это история собственной проблемы и её преодоления, история личного опыта и какой-то благой вести, которую рассказчик несет своей аудитории – что он выстрадал, что он понял, в чем его вывод после преодоления.

— А если продукт идеальный, и нет проблем, с «что бы такого» рассказать?

— Тогда, конечно, презентации не нужно, продукт продаст сам себя! Но, как правило, продуктов без недостатков или без истории преодоления не бывает, или, скажем, если продукт почти идеальный, бывают истории неофобии – боязни нового продукта. Поэтому презентации, конечно, необходимы.

— Без чего не может обойтись хорошая презентация?

— Сначала выступающему нужно сесть и хорошенько продумать, какую задачу решает его выступление, какая в нём основная проблема. То есть, что ты хочешь донести до аудитории, и зачем это аудитории нужно. Дальше описываешь план решения проблемы, описываешь то, что ты презентуешь.

Нужно сразу определиться, в чём основное прозрение, big idea, основная новость выступления, которую вынесет человек после встречи со мной.

К примеру, недавно я смотрел недавнее выступление Моники Левински на конференции TED – она говорила о том, как трудно, когда на тебя выливается много грязи, и люди готовы тебя уничтожить, хотя, по большому счету, ты никого не убивал. Выступление о толерантности, скажем. И оно было подкреплено её личной историей, историей преодоления её минусов и плюсов – и таким образом, выступление получилось прекрасное и очень убедительное.

— А есть какие-то техники подготовки речи, которые пригодятся спичрайтеру?

— Безусловно! Необходимо прочесть вслух ваше выступление, это поможет прочувствовать, насколько оно сильное или убедительное. В том же выступлении Моники Левински (над котором, было понятно, поработал хороший спичрайтер) были очень сильные куски, которые совпадали с ее образом, и было видно, что это ей близко. А были философские куски, которые, скорее, присущи книжным размышлениям, и было понятно, что Моника Левински в нормальной жизни так не говорит. То есть, выступление стоит отрепетировать, чтобы такого диссонанса не возникало.

— А можно ли как-то развить в себе притягательность, личную харизму? Можно ли этому научиться?

— Харизма, на мой взгляд, это внешнее проявление внутренних качеств. Опять же, пример Стива Джобса убеждает нас, что харизма зачастую приобретается когда человек упорно следует к своей цели и насколько он герой в этом.

Как ни странно, большой харизмой обладают люди, которые сидели в тюрьме.

Вот если человек готов за свои идеи сидеть в тюрьме, если они в тюрьме долго думали о них – вот тогда его ничто не может сломить, харизма такого человека видна, она читается во всем – потому что человек выносил свою мысль и свою идею.

Я просто хотел научиться делать слайды.

А вместо этого МИФ «подсунул» мне ЛУЧШУЮ книгу из тех, что я прочитал в 2014 году. Из 46 книг.

Почему лучшую? Сейчас объясню.

Алексей Каптерев

О чём эта книга?

• Как проводить презентации.
• Как выступать на публике.
• Как подготовить материал для выступления.
• Как создать незабываемую историю.
• И да - как готовить слайды.

Страсть

Книга написана человеком, который любит своё дело. Такие вещи видны сразу.

…презентации преображают. Это не обязательно означает, что они меняют аудиторию. Такое тоже может произойти, но я сейчас говорю не об этом. Презентации преображают вас и ваши собственные идеи. Речь не о том, что с их помощью вы станете богатыми и знаменитыми. Речь о том, что вы станете другими, лучшими людьми. Вы станете более знающими, более понимающими, более искренними и более страстными. Алексей Каптерев

Сейчас моден подход «прочти 10 книжек по теме, и ты - гуру». Можешь писать свои книжки, учить людей и т. д. Насколько же Алексей другой!

Он вычитал всё, что близко есть по теме. Посетил кучу семинаров по презентациям, сценарному мастерству, актёрству. Просмотрел сотни презентаций. Был участником и организатором знаменитых конференций TED, которые мы так любим здесь, на Лайфхакере…

И только затем написал книгу.

Это заметно: эрудиция так и брызжет со страниц. Но всегда к месту!

Практический опыт

Алексей - практик:

• Он часто выступает на публике.
• Он стоял на сцене в роли стэндапера и роли актера-любителя.
• Он профессионально консультирует крупные компании (Yota, «Яндекс», «Сколково») по вопросам презентаций.

По формату

Формат «доставляет».

Например, вот как оформляются комментарии:

А вот примечания:

Но главное - примеры. Их МНОГО. Как правильно, как неправильно…

Почти все примеры не придуманы, а взяты из реальной жизни. Например, Алексей анализирует знаменитые презентации и выступления Стива Джобса, Билла Гейтса, Барака Обамы, Альберта Гора, Евгения Гришковца и других.

Дорожная карта

• книги;
• презентации;
• видео;
• блоги.

Я это ценю. В нынешнем водовороте книг и статей у тебя словно появляется дорожная карта с указателями.

Ну и, собственно, сам Алексей

Странно было бы после «толстого-толстого слоя шоколада» не показать что-нибудь из Алексея.

А вот он вживую на конференции TED в Одессе:

По-моему, здорово!

Итого

1. Интересно читать. Прямо как художественную книгу.
2. Учит нас философии великой презентации.
3. А также большому количеству мелких советов, которые можно сразу идти и внедрять в свои презентации.

Если я решу писать свою обучающую книгу, я буду использовать книгу Алексея как эталон.

Дизайн - это «новая письменность». Хотите, чтобы ваши идеи приобрели конкурентное преимущество - станьте немного дизайнером.

Лучший дизайнер вашей презентации - это вы сами.

2. Изложите факты в виде истории

Сторителлинг - это не выдумывание историй. Это выстраивание фактов в последовательность, придающую им смысл.

Я не просто предлагаю вам использовать истории в рамках своей презентации. Я призываю вас перенести структуру истории на всю презентацию в целом.

3. Определите, что чему противостоит

Ни одна история не может работать без темной стороны.

Если вы раньше - во время изложения всех своих мыслей - упустили темную сторону, вернитесь на один шаг назад.

В отсутствие конфликта аудитория заскучает.

4. Нарисуйте структуру

Попробуйте нарисовать свою структуру как процесс, и вы почувствуете разницу. Как говорится, если что-то нельзя нарисовать, значит, нельзя сделать.

Это означает, что, если вы не имеете хорошего визуального представления о проекте, вам придется трудно, когда дело дойдет до его реализации.

Посмотрим правде в глаза: презентации обычно являются дешевой «оптовой» альтернативой индивидуальному разговору с каждым из членов аудитории. Но от этого презентация не перестает быть разговором!

6. Не заставляйте слушателя выбирать, куда ему смотреть

У слушателей не должно быть выбора, на что смотреть. Вы должны направлять их внимание. В каждую секунду вашего выступления аудитория должна быть уверена в том, что смотрит туда, куда нужно.

7. Репетируйте речь, репетируйте импровизацию

Сначала просто произносите слова вслух - в этом весь фокус. Когда вам покажется, что слова звучат неестественно, пора начинать репетировать импровизацию. Расслабьтесь и позвольте «потоку» нести вас.

Я просто хотел научиться делать слайды.

А вместо этого МИФ «подсунул» мне ЛУЧШУЮ книгу из тех, что я прочитал в 2014 году. Из 46 книг.

Почему лучшую? Сейчас объясню.

Алексей Каптерев

О чём эта книга?

• Как проводить презентации.
• Как выступать на публике.
• Как подготовить материал для выступления.
• Как создать незабываемую историю.
• И да - как готовить слайды.

Страсть

Книга написана человеком, который любит своё дело. Такие вещи видны сразу.

…презентации преображают. Это не обязательно означает, что они меняют аудиторию. Такое тоже может произойти, но я сейчас говорю не об этом. Презентации преображают вас и ваши собственные идеи. Речь не о том, что с их помощью вы станете богатыми и знаменитыми. Речь о том, что вы станете другими, лучшими людьми. Вы станете более знающими, более понимающими, более искренними и более страстными. Алексей Каптерев

Сейчас моден подход «прочти 10 книжек по теме, и ты - гуру». Можешь писать свои книжки, учить людей и т. д. Насколько же Алексей другой!

Он вычитал всё, что близко есть по теме. Посетил кучу семинаров по презентациям, сценарному мастерству, актёрству. Просмотрел сотни презентаций. Был участником и организатором знаменитых конференций TED, которые мы так любим здесь, на Лайфхакере…

И только затем написал книгу.

Это заметно: эрудиция так и брызжет со страниц. Но всегда к месту!

Практический опыт

Алексей - практик:

• Он часто выступает на публике.
• Он стоял на сцене в роли стэндапера и роли актера-любителя.
• Он профессионально консультирует крупные компании (Yota, «Яндекс», «Сколково») по вопросам презентаций.

По формату

Формат «доставляет».

Например, вот как оформляются комментарии:

А вот примечания:

Но главное - примеры. Их МНОГО. Как правильно, как неправильно…

Почти все примеры не придуманы, а взяты из реальной жизни. Например, Алексей анализирует знаменитые презентации и выступления Стива Джобса, Билла Гейтса, Барака Обамы, Альберта Гора, Евгения Гришковца и других.

Дорожная карта

• книги;
• презентации;
• видео;
• блоги.

Я это ценю. В нынешнем водовороте книг и статей у тебя словно появляется дорожная карта с указателями.

Ну и, собственно, сам Алексей

Странно было бы после «толстого-толстого слоя шоколада» не показать что-нибудь из Алексея.

А вот он вживую на конференции TED в Одессе:

По-моему, здорово!

Итого

1. Интересно читать. Прямо как художественную книгу.
2. Учит нас философии великой презентации.
3. А также большому количеству мелких советов, которые можно сразу идти и внедрять в свои презентации.

Если я решу писать свою обучающую книгу, я буду использовать книгу Алексея как эталон.